Kısa Sürede Çöken Yüksek Fiyatlı Koltuk Takımı Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Enza Home Diyarbakır şubesinden yaklaşık 3 yıl önce Valdera koltuk takımı satın aldık. O dönem için oldukça yüksek sayılabilecek, yaklaşık 50 bin TL ödedik. Bugün neredeyse 200 bin TL seviyesine ulaşan bir ürün parasına denk gelen bu koltuk takımının kısa sürede çökme yapması, bizi hem maddi hem de manevi olarak çok rahatsız etti.

Koltuk takımını sadece iki senedir aktif olarak kullanıyoruz; ancak oturma yerlerindeki çökme nedeniyle hem görüntü hem de konfor açısından ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyoruz. Bu fiyatta bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edemiyorum.

Yaşadığımız sorunu iletmek için WhatsApp hattınızdan yazmak istedim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Garanti süresi bitmiş olsa bile, ürünün fiyatı ve kullanım süresi göz önüne alındığında Enza Home’un bu duruma kayıtsız kalmamasını, koltuk takımının incelenmesini ve mümkünse tamir, parça değişimi ya da müşteri memnuniyetini sağlayacak makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.