to read complaints and reviews, or file yours. 
Yataş Enza’dan yıllar önce almış olduğum Mayfair koltuk takımımda yaklaşık 1 aydır belirgin bir çökme sorunu yaşıyorum. Ürünü 2018 veya 2019 yılında Gaziantep’ten satın aldım, şu an İstanbul’da kullanıyorum ve çökme artık rahatsız edecek seviyeye geldi. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayara...
Enza Home’dan 25.12.2023 tarihinde tüm ev mobilyalarımı satın aldım. Faturada da açıkça belirtildiği üzere teslim tarihi 2024 Şubat sonu olarak yazıyordu. Ancak şu anda yatak odası dolap kapağının rayı tahtadan ayrıldı ve kapak yere değecek hale geldi. Bu sorun, dolabı yaklaşık 22–23 aylık kullanım ...
17.08.2024 tarihinde Enza Home mağazasından satın aldığım Enza Home Parma marka berjerin döner ayağının, tamamen normal kullanım sonrası kırılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Evde 85 kg üzerinde kimse yaşamamasına ve ürünün sık kullanılmamasına rağmen, kısa sürede bu şekilde bir sorun oluştu. O...
MASKO Enza Home mağazasından yaklaşık 3 yıl önce koltuk takımı satın aldım. Teslimat sırasında koltuğun yan kısmı kesildi ve ürün garanti süresi içinde olmasına rağmen benden ücret talep edildi. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, haklı bulundum ve ürün ücretsiz olarak değiştirildi. Buna rağmen arad...
Enza Home’dan Sakarya Adapazarı mağazasından satın aldığım Sona Koltuk Takımı, 2022 yılında alınmış olup Nisan 2024’te tarafıma teslim edilmiştir. Teslimden kısa süre sonra üründe birden fazla ayıp ortaya çıkmıştır. Oturma alanlarında sünger çökmesi, koltuk kolçaklarında ayrılma, döşemede potluk ve ...
Enza Home marka Valente 240’lik sürgülü kapaklı gardırobumun kapaklarının üst kısmındaki mekanizmalar paramparça oldu ve ray sistemleri bozuldu. Kapaklar sürekli raydan çıkıyor, gardırop düzgün şekilde açılamıyor ve kullanılmaz hale gelmiş durumda. Arızalar sadece kapakların üst mekanizmalarında ve ...
Enza Home Pendik Yenişehir mağazasından 25.09.2023 tarihinde siparişini verdiğim ve 05.10.2023 tarihinde teslim edilen Berta 260 cm hibrit kapaklı gardırobun sürgülü kapağı, kullanıma başladıktan yaklaşık bir yıl sonra sürgüsünden koparak yerinden çıktı. Servis tarafından bunun bir hata olduğu belir...
03.10.2022 tarihinde Erzurum Enza Home Çaykara şubesinden Netha koltuk takımı satın aldım, fatura numaram 00213’tür. İlk başta nubuk kumaş istediğimi belirttim, ancak mağazada olmadığını söyleyip başka bir kumaş kartelası verdiler. Ben de oradan bir kumaş seçtim. Ödemeyi yaptıktan sonra mağazadan çı...
Enza Home Diyarbakır şubesinden yaklaşık 3 yıl önce Valdera koltuk takımı satın aldık. O dönem için oldukça yüksek sayılabilecek, yaklaşık 50 bin TL ödedik. Bugün neredeyse 200 bin TL seviyesine ulaşan bir ürün parasına denk gelen bu koltuk takımının kısa sürede çökme yapması, bizi hem maddi hem de ...
Yaklaşık 4 yıl önce İstanbul’daki Enza Home mağazasından bir yemek masası ve sandalye takımı satın aldım. Ürünün garantisi bitmiş olsa da son 2 yıldır hem masa hem de sandalyelerde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Şu anda Bursa’da ikamet ediyorum ve ürünü burada kullanıyorum. Masanın altındaki vid...
2021 yılında Enza Home Çiğli AVM mağazasından satın aldığım yatak odası gardırobunun sürgülü kapak sisteminde yaklaşık 2 aydır sorun yaşıyorum. Kapak sağlıklı şekilde açılıp kapanmıyor ve sürgü sistemi bozulmuş durumda. Bu nedenle Enza Home’a başvurdum ve bugün teknik servis eve gelerek inceleme ya...
Enza Home’dan Konya Üçbeyler mağazasından 30 Eylül 2024 tarihinde Valdera koltuk takımı satın aldım. Takımın içindeki 2,5’luk koltuk, diğer üç koltuk sağlam ve düzgün dururken sadece iki gün içinde çökme yaptı. Bunun üzerine teknik servisi çağırdım, gelen ekip üründe üretim hatası olduğunu tespit ed...
Enza Home’dan yaklaşık 2 yıl önce almış olduğumuz Maison berjer (2 adet) ve Evora 3’lü yataklı koltuk takımında (2 adet) ciddi çökme sorunu yaşamaktayız. Özellikle son 1–1,5 yıldır koltukların oturma kısımlarında belirgin bir çökme oluştu ve konforu tamamen bozuldu. Durumu Enza Home’a ilettik ve se...
Enza Home’dan aldığım Alto 3’lü koltuk, evde camın önünde dururken kısa süre içinde güneş yanığı şeklinde ağarma yaptı. Koltuğun üzerinde hiçbir kimyasal kullanmadım, normal kullanım dışında ekstra bir durum da olmadı. Her evde olduğu gibi koltuğun cam önünde durmasının bu kadar kısa sürede deformas...
2021 yılında Ankara’dan Enza Home’dan aldığımız koltuk takımı ile birlikte gelen berjerin bacağı, yakın zamanda hiçbir darbe almamasına rağmen kırıldı. Ürünün üzerinden yaklaşık dört yıl geçtiği için garanti süresinin dolduğunu biliyorum; ancak bu kadar kısa sürede berjer ayağının kırılması, ürün ka...
Enza Home Modoko mağazasından aldığım koltuk takımı Temmuz ayında evime teslim edildi. Ürün ilk geldiğinde bile destek ayakları yamuk ve dengesizdi, zamanla koltukta ciddi anlamda çökme ve desteklerde kırılma oluştu. Sıfır alınan bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak kabul edilebil...
Enza Home Marmara Forum mağazasından yaklaşık 5 yıl önce yatak odası, koltuk takımı ve yemek masası aldım. Koltuk takımımızın bir ayağı kısa süre önce kırıldı. En yakın Enza Home mağazasına gidip durumu sorduğumda, müşteri hizmetlerini aramam gerektiği ve ayağın kargo ile gönderilebileceği söylendi....
Yaklaşık 3 yıl önce İstanbul Kartal Yakacık Enza Home şubesinden aldığımız koltukta son 6 aydır ciddi şekilde minderlerde çökme ve kumaşta tüylenme sorunları oluştu. Ürünün garantisi 2 yıl olduğu için müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, sadece ücretli destek sunabileceklerini belirttiler. Ancak, b...
Enza Home’dan 2023 yılında online olarak satın aldığım Evona model lambaderimin başlığı kırıldı. 13.11.2025 tarihinde WhatsApp iletişim hattı üzerinden bölge servisine yönlendirilerek yedek parça talebim için kayıt oluşturdum. Bana, bölge servisinin 3 gün içinde arayarak fiyat vereceği ve onayım hal...
Enza Home Osmaniye Merkez şubesinden 28.02.2022 tarihinde aldığım Valdera model koltuk takımının her iki koltuğunda, sürekli oturduğumuz kısımlarda yaklaşık 2 ay önce sünger çökmesi sorunu yaşadım. Ürünü 2 yıldır aktif olarak kullanıyorum. Ayrıca aynı tarihte aldığım Netha yemek takımının sandalyel...
21.08.2023 tarihinde İstanbul Avcılar’daki Enza Home mağazasından Yataş marka Cool wool model yatak satın aldım. Satın alırken 10 yıl yay garantisi olduğu belirtilerek yüksek fiyatlı bu yatak önerildi. Ancak yaklaşık 7 ay önce yatakta önce ufak ufak, ardından tüm yüzeye yayılan pas lekeleri oluşmaya...
Yaklaşık 3 yıl önce Ankara Batıpark Enza Home şubesinden Petra berjer aldık. Bu süre zarfında ürünü sadece misafir geldiğinde kullandık, yani çok az kullanıldı. Ancak berjerlerin kumaşı kendiliğinden soyulmaya başladı. Kumaşın bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu şekilde deforme olması,...
2017 yılında İstanbul’daki Enza Mobilya mağazasından polka yatak odası takımı aldım ve bugüne kadar severek kullandım. Ancak zamanla komodin ve çekmeceli dolabın kulpları, plastik malzemeden üretilmiş olmalarından dolayı, çekme esnasında teker teker kırılmaya başladı. Tüm kulplar elimde kaldı ve kul...
Yaklaşık 6 yıl önce İstanbul’daki Enza Home mağazasından Alessa model gardırop satın aldım. 6 Kasım’da, gardrobun aynalı kapağını tutan rayda bir sorun oluştu ve ayna yerinden kayarak sürgüye takıldı. Sürgüye takılmasa, ayna yere düşüp ciddi bir kazaya yol açabilirdi; evde küçük çocuklarım da olduğu...
