Gardırop Sürgü Kapak Arızası İçin Servis Dönüşü Sağlanmadı

Enza Home’dan 25.08.2024 tarihinde Enza Home Avcılar e5 yan yol şubesinden Berta yatak odası takımını satın aldım. Takıma ait gardırobun sürgü kapağı yaklaşık 2 hafta önce bozuldu, açılıp kapanırken aşırı sürtme yapıyor ve tam olarak açılmıyor.

27.04.2026 tarihinde bu sorunla ilgili servis kaydı oluşturdum ancak bölge servis yetkililerinden randevu için hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Fatura numaram AVE2024000001281’dir. Enza Home çağrı merkezini defalarca aradım, her seferinde servis kaydı oluşturulduğu ve aciliyetin belirtildiği söylendi ancak buna rağmen beni arayıp çözüm için hiçbir adım atılmadı.

Ürünümün garanti süresi dolmadan gardırobumun sürgü kapak arızasının giderilerek ücretsiz şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Aksi halde servis kayıt tarihi ve yapılan tüm başvurular dikkate alınarak yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.