to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Dışı Deformasyon İçin Değişim Reddi Ve Servis İhmali
Adana Real yolu üzerindeki Enza Home mağazasından Padme orta sehpa aldım. Aldığım sehpalardan biri çizikli geldi ve bunun için değişim siparişi oluşturuldu. Sehpayı ikili olarak kullanacağım için bu süreçte kullanmadım. Diğer sehpanın kenarında deformeyi fark ettiğimde ise üzerinden 1 ay geçtiği gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını, bunun garanti kapsamına girmediğini söylediler.
Üstelik daha önce servis kaydı oluşturmama rağmen eve kimse gönderilmedi, sadece WhatsApp üzerinden fotoğraf istendi ve bu şekilde değerlendirme yapıldı. Sonrasında ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini söyleyip konuyu kapattılar. Ürünümdeki deformasyonun üretim/hizmet kaynaklı olarak değerlendirilmesini, gerekli incelemenin yerinde yapılmasını ve sehpanın değiştirilmesini istiyorum.
Müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım beklerken bu şekilde bir tavırla karşılaşmaktan dolayı son derece hayal kırıklığı yaşıyorum ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek istiyorum.
