to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home’dan aldığım koltuk takımı için 08.05.2026 tarihinde 5000****60 numaralı servis talebini oluşturdum. Tarafıma 3 iş günü içinde dönüş yapılıp randevu verileceği söylendi ancak bugün 4. İş günü olmasına rağmen hâlâ aranmadım.
Bu süre içinde birçok kez müşteri temsilcisine durumu ilettim, bugün mesai saatleri içinde mutlaka aranacağım söylendi fakat yine kimse dönüş yapmadı. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de garanti sürem 25 Mayıs’ta biteceği için mağdur oluyorum. Servis beklediğim adres Çanakkale Gelibolu’dadır.
Koltuk takımımın alt kısmında, destek görevi gören parça kırılmış durumda ve oturulamayacak hale gelmeden önce acilen parça temini ve servis yönlendirmesi yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle, garanti sürem bitmiş olsa dahi aynı arıza için benden hiçbir ücret talep edilmeden servis hizmeti ve parça değişimi yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Enza Home Çorlu/Tekirdağ mağazasından Alto model bir koltuk satın aldım ve üründe çökme sorunu yaşadım. 1 ay önce 5000****53 numaralı servis talebini oluşturdum. Ancak bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve her seferinde “bu hafta gelecek” denmesine rağmen, koltuğu almaya kimse g...
Enza Home'dan aldığım koltuk takımı kumaşında, garanti süresi içerisinde deformasyon oluştu. Gelen servis tarafından da onaylanan kumaş hatası nedeniyle kumaş değişimi kararı alındı. Koltukların kumaş değişimleri için tam 3 ay bekledik. Bu süre içerisinde Enza Home tarafından hiçbir bilgilendirme ya...
Merhaba. 02.03.2025 tarihinde Yelken Plaza Enza Home şubesinden satın aldığım köşe koltuk takımı 06.03.2025 tarihinde sevk edildi, montaj ekipleri kurulumu tamamladı. Salon parke tadilatı olacağı için koltuğu farklı bir odaya kurdurdum ve tadilat bitene kadar hiç kullanmadım. Tadilat bittiği zaman k...
Enza Home’dan aldığım koltuk takımının mekanizmaları bozuk çıkmasına rağmen, yaşadığım süreçte özellikle müşteri hizmetlerinin ilgisizliğinden dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Sorunu ilk olarak Ocak ayında fark ettim ve durumu hemen ilettim. Edirne Keşan mağazası bu konuda gerçekten ilgili d...
Enza Home'dan aldığım koltuk takımı, ocak ayında tarafıma yırtık teslim edildi, teslim sırasında getiren yetkililer, fotoğrafları çekip, değişim yapılacağını söyledi. Sonrasında bir ay neredeyse Enza Hopa mağazasının servis kaydını oluşturmasını bekledik. Devamlı bir hata olduğunu kaydın oluşturamad...
Yorumlar