Garanti Süresi Yaklaşırken Kırık Koltuk Parçasına 3 Günlük Servis Verilmemesi

Enza Home’dan aldığım koltuk takımı için 08.05.2026 tarihinde 5000****60 numaralı servis talebini oluşturdum. Tarafıma 3 iş günü içinde dönüş yapılıp randevu verileceği söylendi ancak bugün 4. İş günü olmasına rağmen hâlâ aranmadım.

Bu süre içinde birçok kez müşteri temsilcisine durumu ilettim, bugün mesai saatleri içinde mutlaka aranacağım söylendi fakat yine kimse dönüş yapmadı. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de garanti sürem 25 Mayıs’ta biteceği için mağdur oluyorum. Servis beklediğim adres Çanakkale Gelibolu’dadır.

Koltuk takımımın alt kısmında, destek görevi gören parça kırılmış durumda ve oturulamayacak hale gelmeden önce acilen parça temini ve servis yönlendirmesi yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle, garanti sürem bitmiş olsa dahi aynı arıza için benden hiçbir ücret talep edilmeden servis hizmeti ve parça değişimi yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.