Evlilik Tarihine Kadar L Koltuğun Gecikmesi Ve Teslimat Sözünün İhlali

Enza Home Marmara Forum mağazasından l koltuk, yemek masası ve orta sehpa satın aldım. Satış sırasında evleneceğimizi, taşınma sürecinde olduğumuzu özellikle belirttik ve ürünlerin 1 ay içinde teslim edileceği söylendi. Sonrasında da özellikle 7’sinde teslimat yapılacağı taahhüt edildi. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve 1106695366 numaralı siparişim bulunuyor.

Teslimat tarihi yaklaşınca ürünlerimle ilgili bilgi almak için aradığımda, koltuğun ayaklarının üretiminin beklendiği, bu nedenle gecikme olduğu söylendi. Bugün tekrar görüştüğümde ise ürünlerin hâlâ üretimde olduğu ifade edildi ve bana fabrikanın çağrı merkezini arayıp oraya şikayet etmem söylenerek sorumluluk üzerlerinden atıldı. Oysa ben ürünü mağazadan aldım ve fabrikayla iletişim kurmak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Evlilik tarihimiz 22 Ağustos ve en geç 14’üne kadar ürünlerin evime teslim edilmesi gerekiyor. Eski evimden taşınmak zorundayım, mevcut koltuğumu atacağım için yeni evimde misafir ağırlayabilmek için ve düzenimi kurabilmem açısından l koltuğun zamanında gelmesi benim için çok önemli. Eski koltuğu yeni eve taşımak hem maliyetli hem de pratik değil, bu durumu en başta mağazada açıkça belirtmiştik.

Tüm bu sürecin belirsiz ve bilgisiz şekilde ilerlemesi, verilen teslimat sözlerinin tutulmaması ve sorumluluğun fabrikaya yönlendirilmesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişimdeki ürünlerin, özellikle l koltuğun, en geç 14 Ağustos tarihine kadar eksiksiz ve sorunsuz şekilde yeni adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.