Enza Koltuk Takımının Orta Ayağı Kısa Sürede Kırıldı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Enza’dan yaklaşık 3 yıl önce İstanbul Bahçelievler şubesinden aldığım koltuk takımının orta ayağı, ürün ilk geldiği günden beri çatırtı sesleri gelmesine rağmen bugün tamamen kırıldı. Ürünü aldığım günden bu yana orta ayağından gelen sesler nedeniyle zaten tedirgindim ve bu kadar kısa sürede böyle bir kırılma yaşanması kalite açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun yaşanınca Enza’ya telefonla ulaşmaya çalıştım ancak aramalarıma rağmen kimseye ulaşamadım ve destek alamadım. Hem ürünün kısa sürede bu hale gelmesi hem de müşteri hizmetlerine erişememem nedeniyle mağdur durumdayım.

Koltuk takımımın ayak yapısındaki bu problem nedeniyle, ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Enza’nın bu durumu inceleyerek mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini istiyorum.