Ana Sayfa
Yataş Grubu
Enza Home
Baza
Enza Home'un Koordinasyonsuzluğu Ve Yarım Kalan Kurulum Süreci

ID:30560976

Çağdaş sonuçtan hiç memnun değil

Enza Home'un Koordinasyonsuzluğu Ve Yarım Kalan Kurulum Süreci

Çağdaş

Enza Home

05 Kasım 2024 08:19

1.804

Enza Home'dan terra çift kişilik baza yatak aldım. Ürün 24 ekimde teslim edildi. Kuruluma gelenler bazada kırık tespit ettiklerinden kurulum yarıda bırakıldı. 2 haftadır, bir odamda yarı kurulu baza diğer odamda 2 kişilik yatak yerde duruyor.
Benim evim Enza'nın deposu olduğu için istediklerinde gelip böyle kırık malzemelerini bırakıp gidebiliyorlar sanırım.
Mağazaya ve Enza müşteri hizmetlerine ne zaman yedek parça gelip montaj yapılacağını sorduğumda, fabrikadan çıkacağından teslim tarihi veremiyoruz diyor.
Yani ben evimin 2 odasını 2 haftadır kullanamıyorum ve daha ne kadar bekleyeceğim de belli değilmiş.

Burada üç bilinmeyenli bir denklem var; mağaza, teslimatı ve kurulumu yapan logismart ve fabrika. Üçü de birbirinden habersiz ve koordinasyonları kötü değil, yok... Mağaza sizinle sadece satış anına kadar çok iyi ilgilenip, sonra sizi tanımıyor. Firma Müşteri hizmetlerini de aramama rağmen de hâlâ bir geri dönüş almadım.

Beğenerek aldığım bir üründen Enza'nın kötü operasyonu sebebiyle mağdur ediliyorum.

Yani böylesine kurumsal gözüken bir firmanın bu kadar kötü operasyon yapıyor olması çok şaşırtıcı.

Getirdikleri yatak kılıfı da yırtık...

Enza Home

06 Kasım 2024 08:02 (Şikayetten 23 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Yataş Grup

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Yataş Enza Home Kusurlu Ürün Gönderimi Yaptı Ve İlgilenmiyor.

Hakan

Enza Home

21 Temmuz 2023 18:54

1.005

Yataş Enza Home'dan aldığım baza kusurlu teslim edildi kumaşı yırtık geldi ve yatağı tutan demiri kırık. Kurulumu yapanlar fotoğraf çekip gittiler kayıt yaptıracağız diye ses yok. Satın aldığım Erzincan'daki mağazasına gittim kayıt oluşturduk dediler 1 ay ses yok. Kendim müşteri hizmetlerini aradım ...

Yataş Enza Home Kusurlu Ürün Gönderimi Yaptı Ve İlgilenmiyor.

1 Destek

Yeni Teslim Edilen Yatak Bazasında Kurulum Hatası Ve Garanti Dışı Bırakılması

Can

Enza Home

11 Eylül 2025 15:18

1.554

Enza Home'dan 3 Temmuz 2025'te almış olduğum ve toplam tutarı 269 bin tl olan ürünler mevcut. Bunların bir kısmının 1 ay önce teslimatı ve montajı yapıldı. Aynı akşam yatağın sol kısmının biraz havada olduğunu fark ettik. Netice itibarıyla kurulum ekibinin o gün yaklaşık 7 saatlik çalışması sonucu k...

Yeni Teslim Edilen Yatak Bazasında Kurulum Hatası Ve Garanti Dışı Bırakılması

yeni-teslim-edilen-yatak-bazasinda-kurulum-hatasi-ve-garanti-disi-birakilmasi-1.jpg

Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Enza Home Teslimat Ve İç İletişim Problemi

Erdem

Enza Home

23 Temmuz 2024 10:49

1.320

Enza Home'dan Mart 2024'te mağazadan parasını direkt ödeyerek 2 adet koltuk, 1 adet baza, yatak ve başlık aldık. Teslimatı yeni evimize çıktığımızda istediğimizi söyledik. Daha sonra Temmuz ayının başında 3 hafta önceden hangi tarihte evde olacağımızı söyledik ve ürünlerin hazırlanmasını talep ettik...

Kader sonuçtan hiç memnun değil

Enza Home Terra Baza Başlık Pişmanlığı

Kader

Enza Home

24 Temmuz 2024 22:40

1.211

Enza Home dan 19.05.2024 tarihinde terra başlıklı baza satın aldık. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 3 hafta sonra yatağımızda çökmeler meydana geldi. İlk baş yatakta problem var sandık fakat yapılan incelemeler sonrası baza montajının düzgün yapılmadığı orta kısmın yüksek olduğu baza kapakları...

1 Yorum

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Enza Home Enza Eksik Ürün! 3 Aydır Oyalanıyorum!

Elif

Enza Home

05 Mayıs 2024 11:38

840

Ekim ayında Enza'dan koltuk takımı, yatak odası takımı, yemek odası takımı aldık şubat ayında kuruluma gelindi onlara temin edilebilmesi için bayağı zamanda verdik. Nasıl oluyorsa fabrikadan çıkan ürünlerin parçaları eksik. Yatak odasının yatağın bazası eksik, dolabın çekmecesi eksik, yemek masasını...