Enza Home'un Koordinasyonsuzluğu Ve Yarım Kalan Kurulum Süreci

Enza Home'dan terra çift kişilik baza yatak aldım. Ürün 24 ekimde teslim edildi. Kuruluma gelenler bazada kırık tespit ettiklerinden kurulum yarıda bırakıldı. 2 haftadır, bir odamda yarı kurulu baza diğer odamda 2 kişilik yatak yerde duruyor.
Benim evim Enza'nın deposu olduğu için istediklerinde gelip böyle kırık malzemelerini bırakıp gidebiliyorlar sanırım.
Mağazaya ve Enza müşteri hizmetlerine ne zaman yedek parça gelip montaj yapılacağını sorduğumda, fabrikadan çıkacağından teslim tarihi veremiyoruz diyor.
Yani ben evimin 2 odasını 2 haftadır kullanamıyorum ve daha ne kadar bekleyeceğim de belli değilmiş.

Burada üç bilinmeyenli bir denklem var; mağaza, teslimatı ve kurulumu yapan logismart ve fabrika. Üçü de birbirinden habersiz ve koordinasyonları kötü değil, yok... Mağaza sizinle sadece satış anına kadar çok iyi ilgilenip, sonra sizi tanımıyor. Firma Müşteri hizmetlerini de aramama rağmen de hâlâ bir geri dönüş almadım.

Beğenerek aldığım bir üründen Enza'nın kötü operasyonu sebebiyle mağdur ediliyorum.

Yani böylesine kurumsal gözüken bir firmanın bu kadar kötü operasyon yapıyor olması çok şaşırtıcı.

Getirdikleri yatak kılıfı da yırtık...