to read complaints and reviews, or file yours.Enza Home Terra Baza Başlık Pişmanlığı
Enza Home dan 19.05.2024 tarihinde terra başlıklı baza satın aldık. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 3 hafta sonra yatağımızda çökmeler meydana geldi. İlk baş yatakta problem var sandık fakat yapılan incelemeler sonrası baza montajının düzgün yapılmadığı orta kısmın yüksek olduğu baza kapaklarının yanlara doğru yamuk olduğu tespit edildi. Firma arandı uzun uğraşlar sonunda (yaklaşık 1 ay) fabrikadan inceleme ekibi geldi. Üründe hata olduğunu kabul ettiler değişim yapılacağını söylediler. Fakat satın aldığımız Taşdelen/İstanbul mağazası ürün göndermemek için ellerinden geleni yaptılar. Sonunda 2. Ürün geldi fakat montaj yapacak ekibin kaba davranışı ile karşılaştık bu üründe ne var niye değiştiriliyor değiştirmeye gerek yok kim onay verdi gibi söylemler ile gelen ürünün montajını yapmamak için ellerinden geleni yaptılar. Sonunda eski ürünü söküp yeni ürünü (sadece baza kasası getirilmiş) montajını yaptılar. Montaj ekibi gittikten sonra gelen ürünü incelediğimizde üründe yırtıklar olduğunu gördük montaj sırasında başlık kasarak yamuk şekilde takılmış ayaklardaki pabuçlar takılmadan bırakılmış. Güvenerek aldığımız Enza gibi bir firmadan hayal kırıklığına uğradık. Sıfır aldığımız ürün 2. El gibi ve firmadan sonuç alamıyoruz 2 aydır mağdur ettiler.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Yataş Grup
Enza genel merkezden aradılar en geç geçen hafta değişim yapılacağını söylediler. Şikayet var da çözüme ulaştığını beş yıldız vermemizi istediler problemimiz çözüme ulaşmadan. Hem ayıplı ürün satıyorlar hem 2 aydır oyalıyorlar üstüne sırf ilgili bir firma sanılsın diye utanmadan çözüme ulaşmadan beş yıldız istiyorlar. Çözüme ulaşmazsa ayıplı ürün satmaktan Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim.
Bir sonuç alabildinizmi?