Enza Home'dan Alınan Koltuk Takımının Üretim Hatası Ve Cevapsız İlgisizlik

Enza Home’dan Zonguldak Merkez şubesinden yaklaşık 95 bin tl ödeyerek aldığım koltuk takımını yalnız yaşıyor olmama ve sadece normal oturma amaçlı kullanmama rağmen, koltuğun altında birleştirme kısmında kendi kendine, herhangi bir zorlamaya maruz kalmadan kırılma ve yırtılma şeklinde hasar oluştu. Bu durumun kronik bir üretim sorunu olabileceğini düşünüyorum.

Ürünü alalı yalnızca 3 ay oldu ve taksitlerini hâlâ ödemeye devam ederken böyle bir sorunla karşılaşmak beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Mağazayı arayarak durumu bildirdim ancak bildirim yapalı yaklaşık 4 hafta olmasına rağmen Enza Home tarafından ne arayan ne de soran oldu, herhangi bir çözüm için dönüş sağlanmadı.

Koltuk takımındaki bu üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm hasarın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ve Enza Home’un bu konuda benimle ivedilikle iletişime geçerek gerekli ilgi ve alakayı göstermesini talep ediyorum.