Garanti Kapsamındaki Koltuk Mekanizması Arızası Ve Servis Yanıtsızlığı

Düzce Merkez Enza Home mağazasından yaklaşık bir yıl önce almış olduğum koltuk takımının arka mekanizması bozuldu. Mekanizmadaki bu arıza nedeniyle koltuğun kumaşında da yırtılma oluştu.

Bugün gelen servis, sorunu inceleyip kullanıcı hatası deyip herhangi bir işlem yapmadan gitti. Mağaza ile tekrar görüştüğümde ise servis ne diyorsa o denilerek, sorumluluk tamamen üzerime bırakıldı ve çözüm sunulmadı.

Ürünü alalı yalnızca bir yıl olmuşken bu sorunla karşılaşmama rağmen, koltuk takımının ayıplı olduğunu ve hatanın benden kaynaklanmadığını düşünüyorum. Bozulan mekanizmanın ve yırtılan kumaşın garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan tamir edilmesini talep ediyorum.