Enza Home Konya Şubesinde Yanlış Koltuk Ayağı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Konya Enza Home şubesinden Verona koltuk takımı satın aldım. Ürünümün sevkiyatı sürecinde mağaza son derece ilgisiz davrandı, bilgilendirme yapılmadı ve süreç boyunca muhatap bulmakta zorlandım. 17.03.2026 tarihinde ürün teslim edildiğinde ise koltuğun bir ayağının yanlış gönderildiğini gördüm ve bu nedenle koltuğu hiç kullanamadım.

Bayram öncesinde teslimat yapılmasına rağmen, servis geleceği söylenmesine karşın kimse gelmedi ve bayramı koltuğu kullanamadan, mağdur şekilde geçirmek zorunda kaldım. Teslimat sonrası hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “bayram yoğunluğu” gibi gerekçelerle oldukça ilgisiz bir tavırla karşılaştım.

Konya Enza Home bayisiyle ilgili Google Haritalar’da bu kadar çok olumsuz yorum ve şikayet varken, Yataş/Enza Home genel merkezinin hâlâ bu bayi ile çalışmaya devam etmesini de ayrıca sorguluyorum. Genel merkezin bu bayi hakkında Google Haritalar ve diğer kanallardaki şikayetleri incelemesini, gerekli denetimlerin yapılmasını ve tarafıma yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak kurumsal bir özür ile dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Koltuk takımımın yanlış gelen ayağının da en kısa sürede doğru parça ile değiştirilerek ürünün eksiksiz ve sorunsuz şekilde kullanıma hazır hâle getirilmesini istiyorum.