Enza Home’da Teslim Tarihi Aşımı Ve Sözlerin Tutulmaması

Enza Home Tuzla Aydıntepe mağazasından yaklaşık 2 ay önce yeni evim için koltuk takımı siparişi verdim. Resmi teslimat tarihinin 10 Nisan olduğu söylendi, ancak satış sürecinde özellikle “daha erken göndeririz, merak etmeyin” denilerek bizi ikna ettiler. Buna rağmen verilen hiçbir söz tutulmadı ve ürün belirtilen erken tarihlerde kesinlikle teslim edilmedi.

Bugün geldiğimiz noktada hâlâ “üretimde” bahanesinin arkasına sığınılıyor. 10 Nisan resmi teslim tarihi olmasına rağmen mağazayı aradığımda ürünün hâlâ üretimde olduğu ve bu tarihte de teslim edilmeyeceği söylendi. Yaklaşık 2 aydır oyalandığımı, net bir bilgi verilmediğini ve sürekli geçiştirildiğimi düşünüyorum. Yeni evli olmama rağmen, evimi buna göre planlamama rağmen Enza Home tarafından mağdur edildim ve verilen sözler tamamen boşa çıktı.

Bu kadar büyük ve kurumsal olduğunu iddia eden bir markadan ne sözünde durma ne de müşteriyi bilgilendirme anlamında en basit sorumluluk bile yerine getirilmemiştir. Verilen sözlerin neden tutulmadığının açıklanmasını, koltuk takımımın derhal ve net bir tarih verilerek teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma resmi bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.