to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home Tuzla Aydıntepe mağazasından yaklaşık 2 ay önce yeni evim için koltuk takımı siparişi verdim. Resmi teslimat tarihinin 10 Nisan olduğu söylendi, ancak satış sürecinde özellikle “daha erken göndeririz, merak etmeyin” denilerek bizi ikna ettiler. Buna rağmen verilen hiçbir söz tutulmadı ve ürün belirtilen erken tarihlerde kesinlikle teslim edilmedi.
Bugün geldiğimiz noktada hâlâ “üretimde” bahanesinin arkasına sığınılıyor. 10 Nisan resmi teslim tarihi olmasına rağmen mağazayı aradığımda ürünün hâlâ üretimde olduğu ve bu tarihte de teslim edilmeyeceği söylendi. Yaklaşık 2 aydır oyalandığımı, net bir bilgi verilmediğini ve sürekli geçiştirildiğimi düşünüyorum. Yeni evli olmama rağmen, evimi buna göre planlamama rağmen Enza Home tarafından mağdur edildim ve verilen sözler tamamen boşa çıktı.
Bu kadar büyük ve kurumsal olduğunu iddia eden bir markadan ne sözünde durma ne de müşteriyi bilgilendirme anlamında en basit sorumluluk bile yerine getirilmemiştir. Verilen sözlerin neden tutulmadığının açıklanmasını, koltuk takımımın derhal ve net bir tarih verilerek teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma resmi bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Aralık 2025’te Enza Home Tuzla Cami Mahallesi şubesinden yaklaşık 90 bin tl ödeyerek peşin ve banka havalesiyle bir koltuk takımı satın aldım. Satış esnasında teslimatın 5–7 hafta içinde yapılacağı söylendi. Ancak bugün 28 Şubat olmasına rağmen koltuk takımım eksik teslim edildi, koltuklardan biri h...
Tuzla Aydınlı Enza Home mağazasından koltuk takımı, yatak odası takımı ve köşe takımı satın aldık. Sipariş verilirken koltuk takımlarının en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak üzerinden 60 günü aşkın süre geçmesine rağmen özellikle koltuk takımları hâlâ teslim edilmedi. Mağazayla de...
9 Şubat tarihinde İstanbul Eyüp Alibeyköy Enza Home mağazasından 64.800 TL bedelle bir koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 20 gün içinde, en geç ise 40 gün içinde teslim edileceği açıkça söylendi. Ben de evleneceğim için en fazla bu süreyi bekleyebileceğimi, teslimatın buna göre ...
1 Ocak 2026 tarihinde Enza Home mağazasından bir koltuk takımı satın aldım. Satın alma sırasında teslimat için 6–8 hafta süre verildi ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimat birimiyle yaptığım görüşmelerde koltuk takımının fabrikada üretimden henüz çıkmadığı bilgisi veriliyor v...
23.09.2025 tarihinde Enza Home İstanbul Tuzla İçmeler şubesinden Cante koltuk takımı satın aldım. Teslimattan yaklaşık bir hafta sonra kumaşta esneme, süngerlerde yumuşama ve koltuğun ortasında tahtanın hissedilecek kadar batması gibi ciddi problemler yaşadım ve hemen mağazaya başvurdum. Ürünler yen...
Yorumlar