to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımının Teslimatı Gecikmesinden Şikayet
1 Ocak 2026 tarihinde Enza Home mağazasından bir koltuk takımı satın aldım. Satın alma sırasında teslimat için 6–8 hafta süre verildi ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Teslimat birimiyle yaptığım görüşmelerde koltuk takımının fabrikada üretimden henüz çıkmadığı bilgisi veriliyor ve net bir tarih paylaşılmıyor. Verilen teslim süresinin bu kadar aşılmasına rağmen somut bir adım atılmaması ve belirsizliğin devam etmesi beni mağdur ediyor.
Koltuk takımımın en kısa sürede hazırlanarak adresime teslim edilmesini ve teslimat tarihinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Bugün 75. Gün. Geçen hafta perşembe günü fabrikadan üretimden çıkacak denilen ürün hala üretimde gözüküyor. Söylenilen her şey yalan. 4 ayda teslim ederlerse oturup şükretcem.
Bugün 77. Gün. Kendi aramalarım sonucu 83. Günde teslim edileceğini söylediler. Öncelikle şunu belirteyim, müşteri hizmetleri kanalından telefonla veya WhatsApp'tan istediğiniz şekilde şikayet oluşturun. Hiçbir geri dönüş, hızlandırma olmuyor. Burda da gördüğünüz gibi de marka şikayetlere bakmıyor. Satış sözleşmesinde 6-8 hafta yazdığına aldanmayın. Eğer ki kendim her gün aramasam 3.5-4 ayda teslim edeceklerini düşünüyorum. Kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum. Eğer ki zamanınız bolsa evet sipariş verilebilir. Bayram zamanı evde koltuğum yok, koltuklar sevk merkezine teslim edilmiş gözüküyor, insanları mağdur etmişsiniz bir hızlandırma yapalım algısı yok. Parayı ver ürünü ne zaman alırsan al mantığı ile hareket ediyor. Hiçbir türlü kurumsallık yok.
