Slip Verilmediği Nedeniyle İadenin Reddedilmesi Ve Ücret İadesi İsteği

Desa Cevahir şubesinden 09.11.2026 tarihinde kredi kartıma 6 taksit olacak şekilde 10.493 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ürünle ilgili iade hakkımı kullanmak istediğimde, alışveriş sırasında fatura kesilmiş olmasına rağmen bana slip verilmemişti.

Bugün iade için mağazaya gittiğimde mağaza müdürü benden slip talep etti. Slip verilmediğini söylediğimde ise, bana slip verdiklerini iddia ederek iade işlemimi gerçekleştirmeyi reddetti. Sonuç olarak ne ayakkabı ürünüm bana teslim edildi ne de kredi kartıma herhangi bir iade yapıldı ve şu an ortada ürün de yok, para iadesi de yapılmış değil.

Mağaza sistemlerinde satış işlemi ve taksitli ödeme açıkça görülebildiği halde slip olmadığı gerekçesiyle iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücretimin, 6 taksit Axess kart işlemim üzerinden, eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum.