Enza Home Üst Segment Ürünlerinde Kısa Sürede Çökme Ve Tüylenme Sorunları

Şubat 2025 tarihinde Enza Home’dan Black Ice yatak modelini satın aldık. Bu yatağı tercih etmemizin en önemli sebebi, dönemin en üst kalitede segment ve en pahalı modellerinden biri olmasıydı. Ancak aradan henüz yaklaşık bir buçuk yıl geçmiş olmasına rağmen yatakta ciddi çökme problemleri oluştu. Bu kadar kısa sürede yaşanan deformasyon, ürünün kalite ve dayanıklılık beklentilerimizi karşılamadığını göstermektedir.

Bununla da sınırlı kalmadı. Temmuz 2025 tarihinde yine Enza Home’dan, markanın üst segment ve yüksek fiyatlı modellerinden biri olan Maison koltuk takımını satın aldık. Hem üçlü hem de dörtlü koltukta yoğun tüylenme meydana geldi. Ayrıca oturma minderlerinin orta kısımlarında açılmalar oluştu. Koltukların mevcut görüntüsü, yalnızca bir yıllık kullanım süresine rağmen 5-6 yıllık yoğun kullanılmış bir ürün izlenimi vermektedir.

Üstelik evimizde kullandığımız mobilya ve yatak ürünlerinin büyük çoğunluğu Enza Home ve Yataş markalarına aittir. Yıllardır bu markalara güvenerek alışveriş yapıyoruz. Ancak son bir yıl içerisinde satın aldığımız ürünlerde yaşadığımız kalite sorunları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayız.

Yüksek bedeller ödeyerek, markanın en üst segment ürünlerini tercih etmiş olmamıza rağmen hem yatakta hem de koltuk takımında kısa sürede ortaya çıkan bu problemler kabul edilebilir değildir. Enza Home’dan beklentimiz, yaşadığımız mağduriyetin müşteri memnuniyeti anlayışı çerçevesinde değerlendirilmesi ve kalıcı bir çözüm sunulmasıdır.