Enza Home Enza Maison Koltuk Takımı

Batman Enza Home mağazasından 2021 yılında aldığımız Maison 4'lü koltuklarımızda tüylenme, koku ve renk değişimi ile potluklar oluştu. Bunun için servise başvuru yaptık. Gelen görevliler, fotoğraf çekip ürünlerin Exper tarafından inceleneceğini ve dönüş yapılacağını söylediler. Bu inceleme şekli bize garip geldi ve 'Siz görüş bildirmeyecek misiniz?' diye sorduğumuzda, 'Evet, tüylenme, potluklar ve çökme var ama biz görüş bildiremiyoruz. Fotoğraf üzerinden incelenecek, kumaş ya da koltuk değişimi olacağını söyleyip gittiler.' Ve fotoğraflar üzerinden incelenen ürünlerimiz için garantileri devam etmesine rağmen 20 günün sonunda bir problem olmadığı belirtilerek cevap verildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımızda, şikayet ya da yetkili bir merciyle görüşmek istediğimizde müşteri temsilcisi S*** Hanım, böyle bir birimin olmadığını dile getirdi. Yataş Grup gibi bir firmanın daha 2 yıl olmadan bu hale gelen ürünleri için, satın alırken kumaşta böyle bir durumun olacağını söyleselerdi, başka bir ürüne yönelirdik. Güya kaliteli ve boy boy reklamların yapıldığı Enza Home'un satış sonrası teknik destek hizmetleri çok kötü.