to read complaints and reviews, or file yours. 
Kayseri Yıldızevler Enza Yataş mağazasından 08.07.2025 tarihinde Berta koltuk takımı aldık. Aldığımız günden beri koltuklardan sürekli ses geliyor ve kullanım konforumuzu ciddi şekilde bozuyor.
Bu nedenle servis talebinde bulundum. Hafta içi çalıştığımız için yalnızca hafta sonu gelebilmelerini rica ettim, buna rağmen kesin bir dille hayır denildi. Aradan 6–7 ay geçti, bu hafta sadece bu iş çözülsün diye 4 gün yıllık izin aldım, tekrar çağrı merkezini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Not aldıklarını söylediler; ancak izin sürem bittiğinde aradılar ve yine çözüm odaklı bir yaklaşım göstermediler. Özellikle not bırakmama rağmen bu şekilde hareket edilmesinin kasıtlı bir geciktirme olduğunu düşünüyorum.
Talas’ta oturuyoruz, merkez ilçedeyiz; servis için yardımcı olunamayacak bir durum olmadığı çok açıkken Enza Yataş’ın bu kadar esnek olmayan ve müşteriyi yoran bir süreç yürütmesi bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Evimizin neredeyse tüm eşyasını bu markadan aldık, özellikle garanti kapsamında sorun yaşandığında mağdur olmayalım diye tercih ettik; ancak yaşadığımız servis deneyimi markanın kurumsal imajıyla hiç örtüşmüyor.
Hafta içi çalıştığımız için yalnızca hafta sonları evde olabiliyoruz. Koltuk takımındaki ses sorununu incelemek üzere hafta sonu gün ve saat konusunda bize uyum sağlayan, makul bir randevu oluşturulmasını, gerekli görülürse koltuk takımının onarımının yapılmasını, sorunun giderilememesi halinde ise ürünle ilgili gerekli değişim veya çözümün üretilmesini talep ediyorum.
Enza Home Bahçelievler mağazasından Ağustos 2024’te Berta serisi koltuk takımı satın aldım. Yaklaşık 2–3 aylık kullanımın ardından koltuklara oturup kalkarken ses gelmesi, kumaşta tüylenme, süngerlerde potluk oluşması ve açılabilen üçlü koltuğun kapatıldığında tam olarak kapanmayıp arada açıklık kal...
3 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Esenyurt’ta bulunan Akbatı AVM Enza Home mağazasından yatak, baza ve başlık için ödeme yaparak sipariş oluşturduk. Sipariş sırasında ürünün en geç 6 hafta içinde teslim edileceği açıkça söylendi. Ancak aradan geçen tüm süreye rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı; ne ...
Eskişehir Y**** E*** Caddesi'ndeki Enza Home'dan bir yıl önce almış olduğumuz Berta koltuk takımında iplik atması ve kumaşta tüylenme oluşması nedeniyle çağırdığımız yetkili servis çalışanının yaklaşımı bizi hayal kırıklığına uğrattı. Kullanıcı hatası olduğunu, koltuğu süpürgeyle süpürmeyin ve silme...
Enza Home İstanbul MASKO mağazasından 9-13 Ekim 2025 tarihleri arasında Berta serisi koltuk takımı satın aldım (Fatura No: ısa2024000000643). Koltuklar ilk geldiğinde gıcırtı yapıyor, ayak plastikleri çatlamış ve kumaşta deformasyonlar başlamıştı. Garanti kapsamında işlem yapılması için koltuklar al...
Yataş Enza Home İstanbul Bahçelievler mağazasından 10.03.2024 tarihinde Bertha model koltuk takımı aldık. Evde ölçüm yaptığımızda takımın eve tam olarak uyumadığını ve sıkışıklık olacağını tespit ettik. Hafta içi çalıştığım için hafta sonu olan 16.03.2024 tarihinde mağaza ile iletişim kurduk. Mağaza...
Yorumlar