Enza Home Kırık Gardırop Kapakları İçin İade Talebi Gecikiyor

Enza Home’un kendi internet sitesi üzerinden 1 Mayıs tarihinde bir gardırop siparişi verdim. Ürün 11 Mayıs’ta elimize ulaştı ancak paketi açtığımızda dolabın bir kapağının kırık olduğunu ve yine aynı kapağın vida yerlerinde de hasar bulunduğunu gördük. Bu nedenle ürünün kurulumu hiç yapılmadı ve gardırop şu an hala ilk geldiği gibi, paketli ve kullanılmadan bekliyor.

Durumu Enza Home müşteri hizmetlerine defalarca kez ilettim. Her seferinde ürünün iade alınacağı söylendi ancak bu yönde hiçbir somut adım atılmadı, ürün teslim alınmadı ve süreç bir türlü ilerlemedi. Ne kırık kapak için çözüm üretildi ne de iade işlemi gerçekten başlatıldı.

Ben artık bu süreçte oyalandığımı düşünüyorum ve kırık gelen, hiç kurulum yapılmamış bu gardırobun ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. İademin gecikmeden sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.