to read complaints and reviews, or file yours. 
20.07.2025 tarihinde Enza Home online alışveriş üzerinden Kalinsta marka kapaklı gardırop ve 4 çekmeceli şifonyer satın aldım (Sipariş No: 2978069563711692, toplam tutar: 18.388 TL). Ürünlerin kurulumu sırasında gardrobun üç parçasında ciddi çatlaklar olduğunu fark ettim. Ürünler garanti kapsamında olduğu için hemen Enza Home müşteri hizmetleriyle ve WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçip, çatlakların fotoğraflarını gönderdim.
Ancak bana yalnızca siparişi iade alabileceklerini, iade bedeli hesabıma yatırıldıktan sonra tekrar yeni sipariş oluşturmam gerektiğini söylediler. Ben de bu sürecin çok uzun süreceğini, taşındığım için dolaba acil ihtiyacım olduğunu ve 15 gün daha beklemek istemediğimi belirttim. Maalesef prosedür dışında hiçbir çözüm sunulmadı, parça değişimi veya tamir gibi bir alternatif önerilmedi.
Ayrıca bugün beni arayıp ürünü iade almak için geleceklerini, fakat paketlemenin bana ait olduğunu ve paketli olmazsa iade alınamayacağını, bunu da gelmeden yalnızca 10 dakika önce bildirdiler. Bu süreçte hiçbir kolaylık sağlanmadı ve çözüm odaklı yaklaşılmadı.
Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini, ürünlerin sağlam bir şekilde değişimini veya alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
22 Eylül 2025 tarihinde Enza Home’un online web sitesinden Kalinsta gardırop ve Kalinsta şifonyer satın aldım. Ürünlerim 22 ve 23 Eylül tarihlerinde Horoz Lojistik ile adresime teslim edildi. Ancak o tarihten bu yana, yani yaklaşık bir haftadır ürünlerin montajı yapılmadı ve koliler evde açılmadan b...
13 Ekim’de Enza Home’dan Kalinsta model gardırop ve şifoniyer siparişi verdim. Ürünler İzmir’e teslim edildi ve kurulumu Enza Home ekibi tarafından yapıldı. Kurulum sırasında çekmecenin yan yüzeylerinden ikisi de aynı yönde gönderildiği için çekmece doğru şekilde monte edilemedi. Ekip, aynı gün eksi...
03 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Enza Home satıcısından 2 adet Enza Home Sona 4 kapaklı gardırop siparişi verdim. Sipariş numaralarım 4728319890 ve 4898948626’dır. Toplamda 17.230 TL’yi 6 taksit olarak ödemeye başladım ve bu süreçte 2 taksitini de ödedim. Satıcı, ürünü 25 Ağustos’a...
16.10.2025 tarihinde Çiğli Enza Home şubesinden satın aldığım Tetra Sürgü Kapak gardırop, 18.10.2025 tarihinde teslim edildi. Ancak teslimat sırasında gardrobun özellikle alt zemini olmak üzere bazı parçalarının kırık olduğunu fark ettim. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, o günden bu yana t...
03/07/2025 tarihinde Hepsiburada alışveriş platformu üzerinden Enza Home satıcısından Sona modeli 4 kapaklı gardırop satın aldım ve ücretini kredi kartı ile ödedim. Ürünün teslimat tarihi 25/08/2025 olarak görünüyordu. Ancak teslimat tarihinin uzadığını fark ettiğimde, 29/08/2025 günü Hepsiburada mü...
Yorumlar