Enza Home Kartal Şubesinde Fiyat Farkı İadesi Talebi

30 Ekim 2026 tarihinde Enza Home Kartal şubesinden Terra başlık ve baza satın aldım. Ödemeyi mağazada mail order yöntemiyle 30.700 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünler henüz teslim edilmeden ve üzerinden bir hafta bile geçmeden aynı ürünlerin fiyatı 27.300 TL’ye düşürüldü.

Durumu fark eder etmez mağazayı aradım, dün yaptığım görüşme sonrası bugün mağaza müdürü tarafından aranarak, faturanın kesildiği gerekçesiyle ne fiyat farkı iadesi ne de iptal talebimin kabul edilemeyeceği söylendi. Henüz teslim almamış olduğum bir ürün için birkaç gün içinde bu kadar ciddi bir fiyat farkı oluşmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi beni mağdur hissettirdi.

Enza Home’dan, ödediğim tutarla güncel fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu mümkün değilse, aynı tutarda hediye çeki ya da ürün şeklinde bir telafi sunulmasını bekliyorum. Güvendiğim bir markadan, müşteri memnuniyetini önceleyen ve yaşadığım mağduriyeti giderecek bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.