to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home’dan Forum İstanbul şubesinden 2016 yılında aldığım Marlena 3’lü koltuğun alt kasası ve koltuğu yaklaşık bir sene önce kırıldı ve ürün servise gönderildi. Tamir için ürünü 6–7 ay beklettiler ve koltuğum 29 Eylül’de tarafıma teslim edildi. Ancak tamirden sadece iki ay sonra aynı yerden tekrar açılma sorunu başladı.
Tamir sırasında takılan alt kasa parçasına 6 ay garanti verildiği özellikle söylendi. Açılma devam edince yaklaşık bir hafta önce Enza Home müşteri hizmetlerini aradım, servis yönlendirdi ve servis görevlisi koltuğun fotoğraflarını çekti. Daha sonra tarafıma bunun “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek garanti kapsamına alınmayacağı belirtilip benden ücret talep edildi.
Koltukta kasayı zorlayacak herhangi bir ekstra yük, darbe veya yanlış kullanım yok; içerisi tamamen boş, tahta suntayı sadece zımbalar tutuyor ve bu zımbalar aşağıya doğru açılma yapıyor. Orta ayakları takarken yapılan işlem sırasında çatlama olduğunu düşünüyorum, buna rağmen kusur sanki bizdeymiş gibi kullanıcı hatası deniliyor. Daha önce bu ürün için toplamda 8–9 bin TL’ye yakın ödeme yaptım, şimdi de aynı soruna rağmen benden yeniden parça ücreti isteniyor.
Ben Enza Home’dan, bu koltuğun alt kasasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmeden, verilen garanti taahhüdü çerçevesinde, ücretsiz ve kalıcı şekilde onarılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 1 yıl önce Enza Home İstanbul MASKO şubesinden iki adet Terra 3’lü yb koltuk satın aldım. Ürünlerin daha 2. Yılında bile değilken dikiş yerlerinde açılmalar meydana geldi ve koltuklar görsel olarak rahatsız edici bir hale geldi. Satın alırken ürünlerin 2 yıl garantili olduğu özellikle belir...
Enza Home İstanbul Libadiye şubesinden Alto koltuk ve Verana dolap aldık. Ürünlerimiz 5-6 Eylül 2025 tarihlerinde teslim edildi. Henüz kimse oturmadan koltuğun altındaki sunta düştü ve dolabın askısı kırıldı. Servis için mağaza bizi müşteri hizmetlerine yönlendirdi, müşteri hizmetleri de servis kayd...
Yaklaşık 5-6 ay önce Çorum’daki Enza Home mağazasından 29.000 TL ödeyerek Neta 3’lü koltuk satın aldım. Koltuğu tamamen normal koşullarda, hiçbir ekstra yük veya yanlış kullanım olmadan kullandığım halde kısa süre önce koltuğun ayağı kırıldı. Servisi aradığımda gelip incelediler ve kullanıcı hatası ...
Enza Home'dan Marlena üçlü koltuk aldım. Koltuğum kırıldı ve üç aydır servisle uğraşıyorum. Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar ve sürecin işleyişiyle ilgili bilgi alamıyorum. Ödememi yaptım, ürünümü servise almadılar. Parçalarım elime ulaşmadı. Enza Home ürün konusunda ve ürünün arkasında durmuyor. ...
Enza Home Modoko şubesinden aldığımız Cante 3 l 3’lü yataklı koltuğu alalı 8 ay bile olmadan üçlü koltuğun iç mekanizmasında eğilme oldu ve koltuk artık kapanmıyor. 29.12.2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum. Buna rağmen bugün, 03.01.2026 tarihinde tekrar fotoğraf istendi, daha önce arıza kaydında ...
Yorumlar