Enza Home Cizre Şubesinde Koltuk Takımının Tüylenmesi Ve Fatura Sorunu

Enza Home Cizre şubesinden 30.11.2024 tarihinde aldığım koltuk takımının kumaşında yaklaşık 5 aylık kullanım sonunda yoğun tüylenme oluştu. Üründe üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğüm için arıza kaydı açtırmak istedim.

Ancak arıza kaydı oluşturmamız için fatura gerektiği söylendi. Bunun üzerine koltuk takımını aldığımız Cizre Enza Home mağazasından iki kez fatura talep etmemize rağmen tarafımıza hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Şu anda elimde sadece sipariş fişi bulunuyor, faturaya ulaşamıyorum.

Hem koltuk takımındaki kumaş problemimin incelenmesini hem de talep ettiğimiz faturanın en kısa sürede tarafıma iletilmesini istiyorum. Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek kumaşındaki sorunun giderilmesini veya gerekli görülecek çözümün üretilmesini talep ediyorum.