Kısa Sürede Deforme Olan Koltuk Takımı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

18.04.2025 tarihinde Enza Home Kuşadası mağazasından yaklaşık 93.000 TL ödeyerek satın aldığım koltuk takımında, sadece 2 aylık kullanım sonunda ciddi kumaş tüylenmesi ve deformasyon sorunu yaşamaya başladım. Bu kadar kısa sürede bu seviyede bir tüylenme olması, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunu Enza Kuşadası mağazasına ilettim; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ödediğim yüksek bedel hem de kısa sürede oluşan deformasyon dikkate alındığında, bu ilgisizlik ve gecikme beni mağdur ediyor.

Enza’dan talebim, koltuk takımımın kumaşının yenilenmesi ya da gerekirse ürünün komple değiştirilmesidir. Sorunumun en kısa sürede incelenerek, tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.