to read complaints and reviews, or file yours. 
30.09.2023 tarihinde İstanbul Beşyüzevler Enza Home Yataş mağazasından bej renkli 2’li koltuk takımı satın aldım. Ürünü düzenli şekilde kullandığım halde yaklaşık 1,5 yıl sonra koltukların kumaş kısmında belirgin deformeler oluştu. Servis eve gelerek ürünü inceledi, kumaşın hatalı olduğunu teyit etti ve garanti kapsamında kumaş değişimi yapıldı.
Ancak kumaş değişiminden yaklaşık 1 yıl sonra koltukların kumaşında tekrar deformeler, özellikle dip bölgelerde tüylenmeler ortaya çıktı. Tekrar müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde bundan sonra bir işlem yapamayacaklarını, olası tüm işlemlerin ücretli olacağını söylediler. Ürünü toplamda 3 yıldır kullanıyorum ve bu süre içinde iki kez aynı kumaş problemini yaşamam, koltuk kumaşının hatalı olduğunu açıkça gösteriyor.
Ürünün kusurlu olduğunu düşündüğüm için, koltuk takımımın kumaşının tekrar ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu kronik sorunla ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Firmanın ürününün arkasında durmasını ve yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli desteği sağlamasını bekliyorum.
19.11.2025 tarihinde Enza Home–Yataş’tan Hera Koltuk Takımı (2 adet üçlü koltuk ve 1 adet tekli berjer) satın aldım. Ürünlerin teslimatında üçlü koltuklar 09.12.2025 tarihinde, tekli berjer ise 15.12.2025 tarihinde adresime teslim edildi. Ancak mağazada beğenip özellikle döner ayaklı olarak seçtiğim...
12.07.2025 tarihinde İstanbul Kartal Yakacık Yataş Mağazasından Perge koltuk takımı (pati dostu kumaşlı) siparişi oluşturdum. Sipariş sırasında ürünün 3 ay sonra teslim edileceği söylendi ve 1 Eylül 2025 tarihinde ürün teslim edildi. Ancak tekli koltuğum yırtık çıktığı için geri götürüldü ve bir haf...
Yaklaşık 16 ay önce İstanbul Bağcılar Enza Home mağazasından Berta oturma koltuk takımı satın aldık. Ürünü kullanmaya başladıktan sadece 5 ay sonra kumaşta deformasyon, esneme, ip çıkmaları ve renk değişimi gibi ciddi sorunlar ortaya çıktı. Evde yalnızca eşimle birlikte yaşıyoruz, evcil hayvanımız v...
Şubat 2024’te İstanbul Bahçelievler Enza Home mağazasından aldığımız Marion model koltuk takımı, teslim edildiği günden bu yana sürekli sorun çıkarmaktadır. Koltukların denge ayaklarında problem var, otururken sürekli ses yapıyor ve defalarca tamire gitmesine rağmen hiçbir şekilde çözülmedi. Her tam...
Enza Home İstanbul 500evler Mağazası'ndan yaklaşık 1,5 yıl önce aldığım Terra model koltuğun oturma kısmında esneme sorunu yaşadım. Sorunu ilettikten sonra ekip gelip koltuğumu aldı, ancak koltuğumun ayak kısmında yırtılma oluştu ve alt kısmı süründüğü için kumaşı zarar gördü. Durumu ekibe bildirdiğ...
Yorumlar