Enza Home Berta Üçlü Koltukta Üretim Hatası Ve Değişim Talebi

Enza Home’dan İstanbul Maltepe İdealtepe şubesinden aldığımız Berta üçlü koltuk modeli, teslim edildiği ilk günden itibaren ciddi üretim hataları barındırıyor. Koltuğun dikişleri gözle görülür şekilde yamuk, sünger kısımları da aynı şekilde düzgün kesilmediği için oturup kalktığınızda yıllardır kullanılmış, çökmüş bir koltuk görüntüsü oluşuyor.

Şikayetimiz üzerine Enza tarafından eksper gönderildi ve eksper de üründe üretim hatası olduğunu kabul etti. Ancak buna rağmen tarafımıza ürün değişimi yerine sadece tamirat önerildi. Sıfır aldığımız, daha ilk günden sorunlu olan bir koltuğun tamir edilmesini değil, ayıpsız ve hatasız bir ürünle değiştirilmesini bekliyoruz.

Bu nedenle Berta üçlü koltuğun birebir yenisi ile değişimini ya da talebimiz doğrultusunda ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözülmesini talep ediyorum.