to read complaints and reviews, or file yours.Boncuklanma Ve Tüylenme Sorunu Yaşayan Koltukta Ücretsiz Kumaş Değişimi Talebi
Kasım 2025’te Ankara Sedir Proje Grup Enza Home bayisinden 38.500 TL ödeyerek Paloma YT köşe koltuk satın aldım. Koltuğu aldıktan sadece 3 ay sonra kumaşta yoğun boncuklanma ve tüylenme oluştu, ürün çok kısa sürede eski ve yıpranmış bir görüntüye büründü ve bu nedenle ürünü ayıplı mal olarak değerlendiriyorum.
Elimde faturam olmasına rağmen servis talep ettiğimde, tarafıma sadece ücretli kumaş değişimi yapılabileceği söylendi. Ürün daha 3. ayındayken böyle bir sorun yaşanmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve bunun kullanıcı hatası değil, ürün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.
Enza Home’dan, garantim devam ederken hiçbir ücret talep edilmeden Paloma YT köşe koltuğumun kumaşının değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Burada paylaştım tarafıma iletişime geçmediler. Ben de ilçe Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdu. Karar açıklandı. Firmanın ve ürünün kusurlu olduğu ücretsiz kumaş değişimi kararı çıktı. Kararı da ilettim ama hala oyalıyorlar. İcra dairesine başvurup icra başlatacağım
Tarafıma sonunda dönüş yapıldı ve Tüketici Hakem Heyeti kararı uygulandı ve ücretsiz kumaş değişimi yapıldı. Doğru olanı yapmak bu kadar zor olmamalıydı.
Kaç güne değişimi yaptılar?