Başlık Eksik Ve Müşteri Hizmetleri Geri Dönüş Yapmıyor

Enza Home’dan köşe koltuk ile birlikte yatak, baza ve başlık satın aldım. Satış esnasında ürünlerin 40 gün sonra teslim edileceği, koltuk ile yatak, baza ve başlığın birlikte geleceği söylendi. Ben de özellikle hepsini bir arada teslim almaya razı olduğumu, bekleyeceğimi belirttim.

Aradan yaklaşık iki ay geçtikten sonra ürünlerin hepsini getireceklerini söyleyerek teslimata geldiler ancak bu kez başlık eksik çıktı. O günden beri defalarca mağazayı arıyorum, her seferinde “dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve başlık teslim edilmiyor.

Bugün de tekrar aradığımda yine sadece “döneceğiz” denildi ama yine arayan soran olmadı. Ücretini ödediğim başlığın en kısa sürede teslim edilmesini ve bu süreçte tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.