Enza Home’da Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Eksikliği

Yaklaşık yedi hafta önce Gebze Enza Home şubesinden yatak, baza ve başlık satın aldım. Ödememi kredi kartıyla taksitli olarak yaptım. Satın alma sırasında ürünlerin en geç 20–25 gün içinde teslim edileceği söylendi, hatta ürünü satarken “süremiz var, sipariş sorun olmaz” denilerek güven verildi ancak aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen ortada ne ürün var ne de net bir teslimat tarihi veriliyor.

Bu süre içinde iki kez mağazaya bizzat gittim, beş defa da telefonla görüştüm. Her seferinde sadece beklemem gerektiği, ellerinden bir şey gelmediği ve yasal sürece başvurma hakkım olduğu gibi beni oyaladığımı hissettiren söylemlerle karşılaştım. Somut bir çözüm sunulmadı, herhangi bir net tarih paylaşılmadı.

Ödemesini yaptığım yatak, baza ve başlığın acilen tarafıma teslim edilmesini. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. Benim yaşadığım sorunları başkalarının yaşamaması için Enza Home’dan ürün almayı düşünenlerin çok dikkatli olmasını, iyi araştırma yapmadan kesinlikle alışveriş yapmamalarını özellikle belirtmek istiyorum.