Alanya Enza Home Mağazasından Eksik Gardırop Kulpları İçin Cevapsız Ve Uzun Süreli Çözüm Talebi

Alanya Enza Home mağazasından Yeni Polka 5 kapaklı gardırop aldım. Teslimat sonrası yatak odası dolaplarımın kulplarının eksik olduğunu fark ettim. Mağaza, kulpların getirileceğini söyledi ancak yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve kulplar teslim edilmedi.

Bu süreçte mağazayı toplamda beş kez aramak zorunda kaldım. İlk aramalarımda fabrika üretiminden eksik geldiği ve kulpların sipariş edildiği söylendi. Daha sonra tekrar aradığımda ise ilgili bölüme bakan kişinin rahatsız olduğu, numaramın kaydedileceği ve geri dönüş yapılacağı iletildi ancak kimse beni aramadı. Her seferinde ben arayıp durumu sormak zorunda kaldım, karşı taraftan hiçbir bilgilendirme veya çözüm odaklı yaklaşım göremedim.

Mağazanın kendi hatası olmasına rağmen bunu telafi etmek için herhangi bir çaba gösterilmemesi, tam tersine beni defalarca aramak zorunda bırakmaları süreci oldukça yorucu hale getirdi. Fatura numaram AL42026000002542’dir. Gardırobumun eksik olan kulplarının bir an önce temin edilip takılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.