Eksik Parça Ve Cevapsızlık Sebebiyle Gardırop Kurulamadı

26 Nisan tarihinde Enza Home’dan bir gardırop siparişi verdim. Ürün teslim edildiğinde gardırobun çekmece rafının eksik olduğu ve bu nedenle dolabın kurulumunun yapılamadığı söylendi. Şu an gardırop kurulamıyor, eşyalarım da hâlâ yerde durmak zorunda kalıyor.

Hem Enza Home’u hem de teslimatı yapan Horoz Lojistik firmasını aradım. Eksik parça için sipariş geçtiklerini, tarafıma dönüş yapılacağını belirttiler. Ancak üzerinden yaklaşık 17 gün geçmesine rağmen ne Enza Home’dan ne de Horoz Lojistik’ten herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sürece dair bilgilendirilmedim ve problemim çözülmedi.

Eksik parçanın bir an önce temin edilip gardırobun kurulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Uzun süre beklememe rağmen bu kadar ilgisiz kalınmasını kabul edilebilir bulmuyorum.