to read complaints and reviews, or file yours.72 Gün Bekledim Teslimat Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgi Sorunu
10.03.2026 tarihinde Yataş Enza Home’dan Castillos l koltuk takımını Adana Seyhan teslimatlı olarak sipariş verdim ve ödemesini peşin olarak yaptım. Bugün 21.06.2026, yani aradan 72 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Müşteri temsilcisini aradığımda beni WhatsApp üzerinden bir yapay zeka sistemine yönlendiriyorlar, doğrudan muhatap bulmakta zorlanıyorum. Geçen hafta cuma günü müşteri temsilcisi tarafından aranarak ürünümün hazır olduğu ve 3 gün sonra teslim edileceği söylendi. Ancak bu süre geçmesine rağmen teslimat yapılmayınca tekrar şikayet oluşturdum. Bunun üzerine bu kez koltuğun hâlâ üretimde olduğu, sadece bayram sonrasında teslim edilebileceği bilgisi verildi. Aynı siparişle ilgili bu kadar çelişkili bilgi verilmesi markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Bayramda misafirlerimi evimde ağırlayabilmek için bu koltuğu özellikle zamanında sipariş vermiştim. Şu an misafirlerimi halının üzerinde oturtacak duruma gelmem beni hem mağdur ediyor hem de markadan beklediğim kurumsallık ve ciddiyet ile bağdaşmıyor.
Sipariş numaram 1106059247’dir. Ürünümün en geç bayramdan önce, söz verildiği şekilde evime teslim edilmesini ve tarafıma net, çelişkisiz bilgi verilmesini talep ediyorum.
