
Rezervasyon Sırasında Açıklanmayan 6 Aylık İş Dökümü Şartı

26.04.2026 tarihinde Enterprise Metrogarden AVM şubesine önceden yaptığım araç rezervasyonu için gittiğimde, benden 6 aylık iş dökümü talep edildi. Findeks notum 1510 olmasına rağmen, bu belgeyi sunmayı reddettiğim için aracı kiralayamadım. Rezervasyon aşamasında böyle bir şarttan hiçbir şekilde ba...
Rize Şubesinde Rezervasyonun Karşılanmaması Ve Alt Segment Araç Teslimatı
23.04.2026 tarihi için Enterprise’in Rize Pazar şubesinden internet siteleri olan enterprise.com üzerinden 297866781184 numaralı rezervasyonla Hyundai Bayon araç ayırttık. İstanbul’dan geç saatlerde, yağmurlu havada Rize’ye geldik ve kalabalık bir grup olarak bu aracı özellikle nişan arabası olarak ...
Yanıltıcı Araç Bilgisi Ve Rezervasyon İhlali

17.04.2026 tarihinde saat 13:19’da Enterprise İstanbul Cevahir Haliç AVM şubesini 0 (212) 970 39 36 numaralı telefondan arayarak ertesi gün için araç durumu hakkında bilgi aldım. Özellikle BMW araç olup olmadığını sordum ve şubedeki görevli bana BMW 3.20 aracın müsait olduğunu söyledi. Bu görüşmede...
Rezervasyonlu C4 Araç Yerine Peugeot 2008 Verildi Ve 400 TL Ek Ücret Alındı

16.04.2026 tarihinde saat 16:00 civarında Enterprise Havalimanı iç hatlar ofisinden araç kiralamak için işlemlerimi yaptım. Rezervasyonumu C4 araç için oluşturmuştum, ancak ofise gittiğimde saatinizden 1,5 saat erken geldim; araç yıkamada denilerek bana muadil araç vermek ya da alt segment bir araç ...
Enterprise’da Çocuk Koltuğu Yok, Güvenlik Riski Ve Yanıltıcı Rezervasyon

20 Mart 2026 Ramazan Bayramı’nın 1. günü, 1 yaşındaki oğlumla birlikte 3 günlüğüne aile ziyareti için Türkiye’ye geldim ve Enterprise üzerinden çocuk koltuğu dahil olacak şekilde Fiat Egea için rezervasyon yaptım. Rezervasyonu yaklaşık bir ay önce yapıp ücretini peşin olarak ödedim, hatta çocuk kolt...
Araç Tesliminde Yetkili Yokluğu Ve Ücret İadesi Talebi

Enterprise Rent A Car Dalaman şubesi üzerinden dün öğle saatlerinde araç rezervasyonu yaptım ve bugün sabah 07:45’te aracı teslim almak üzere uçuş bilgilerimi de sisteme girerek işlemlerimi tamamladım. Buna rağmen Dalaman’a indiğimde teslim noktasında hiçbir yetkili yoktu, kimse ortalıkta değildi. ...
Peşin Ödeme Yapılmış Araç Kiralama İptal Edildi Ve Ek Ücret Talep Edildi

10.04.2025 tarihinde Enterprise’ın kendi internet sitesi üzerinden İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı ofisinden araç kiralamak için saat 20:30’a rezervasyon yaptım ve 36.408 TL ödemeyi kredi kartımla tek seferde online olarak gerçekleştirdim. Rezervasyon onayı ve koşulları da tarafıma mail ile gönder...
Sigorta Şartı Bildirilmeden Araç Kiralama Reddi Ve Zaman Kaybı
Enterprise Türkiye üzerinden günlük araç kiralama için online rezervasyon yaptım, 1.340 TL tutarında ödeme kredi kartımdan çekildi. Rezervasyonum 813898171876 numarasıyla onaylandı ve bugün sabah saat 09.30’da aracı almak için Ataşehir şubesine gittim. Şubeye gittiğimde, aktif sigortam olmadığı ger...
Tam Kapsamlı Sigorta Olmasına Rağmen Lastik Patlaması Masrafı Cebimden Ödendi
Enterprise Oto Kiralama’nın Sakarya Adapazarı şubesinden 19.04.2026 tarihinde Peugeot 3008 marka aracı kiraladım. Araçta tam kapsamlı sigorta bulunmasına rağmen, 22.04.2026 tarihinde Konya’dan Adapazarı’na dönüş yolunda Uşak Banaz yolunda lastik patlaması yaşadım ve lastiğin değişimi için yolda 4.00...
Ödeme Alındı, Rezervasyon Yok: İade Talebi Ve Şikayet

18 Mart 2026 – 24 Mart 2026 tarihleri arasında Van Ferit Melen Havalimanı’nda faaliyet gösterdiğini belirten Enterprise araç kiralama firması ile araç kiralama işlemi gerçekleştirmek üzere iletişime geçtim. Kiralama işlemi sırasında benden IBAN üzerinden havale yoluyla ödeme yapmam talep edildi ve f...
Sistemde SUV Kiralama Onayı Verilirken Sonradan Reddedilmesi Ve Güven Sarsıntısı

31.03.2026 tarihinde İzmir’de Enterprise üzerinden Peugeot 3008 model bir SUV araç kiraladım ve ödemesini 16.600 TL olarak kredi kartımla gerçekleştirdim. İşlemi tamamladıktan sonra her şeyin doğru olduğundan emin olmak için müşteri hizmetlerini arayıp rezervasyonumu teyit etmek istedim. Müşteri hi...
İade Edilmemiş Araç Kiralama Ücreti İçin Acil Talep

20.03.2026 tarihinde Gaziantep Binevler’de faaliyet gösteren Enterpres araç kiralama için Vip Cars aracılığıyla araç kiralama işlemi yaptık. İşlem sırasında kartımızdan 3.890 TL tahsilat gerçekleştirildi. Ardından aracı teslim almak için şubeye gittiğimizde, “Biz bugün kapalıyız, yanlışlık olmuştur,...
Ek Ücret Ve İcra Bildirimi Olmadan Müşteri Kiralama Engellendi

Enterprise İstanbul Sabiha Gökçen ofisinden 25.09.2025 tarihinde BMW 5.20i model bir araç kiraladım ve araç yaklaşık 2 ay boyunca bende kaldı. Aracı süresi sonunda sorunsuz şekilde teslim ettim. Daha sonra, hiçbir şekilde bilgilendirilmeden tarafıma 15.000 TL ek ödeme çıkarıldığını, telefon numaram ...
Enterprise Rent-A-Car Tarafından Delilsiz ‘İstenmeyen Müşteri’ Statüsü Ve Açıklama Talebi
Enterprise Rent-A-Car nezdinde yaklaşık iki yıl önce, hiçbir somut delil, resmi kayıt veya yazılı bildirim sunulmaksızın “istenmeyen müşteri” statüsüne alındığımı rezervasyon yapmaya çalışırken öğrendim. Konuya ilişkin yaptığım başvurularda tarafıma yalnızca sözlü olarak “makas atma” şeklinde bir id...
Rezervasyonuna Uymayan Personel Ve Yanlış Araç Teklifi
Enterprise Rent A Car üzerinden 5437******12 rezervasyon numarası ile 15 günlüğüne BMW 5 Serisi araç kiralamak üzere önceden rezervasyon oluşturdum. 16.03.2026 tarihinde İstanbul Havalimanı şubenize gittiğimde, rezervasyonuma konu olan aracın tarafıma ayrılmadığını öğrendim ve bunun yerine tamamen f...
Onaylı Araç Kiralama Kampanya Nedeniyle Aniden İptal Edildi

Enterprise Ordu Giresun Havalimanı ofisinden 19.03.2026 – 22.03.2026 tarihleri arasında geçerli olmak üzere 11 gün önceden araç kiraladım. Rezervasyon...
Depozito İadesi Gecikti Ve Şikayet Cevapsız
1 Şubat tarihinde Astoria AVM Enterprise şubesinden C4 model aracı kiraladım. Araç kiralama işlemi sırasında sistemlerinde bir sıkıntı olduğunu söyleyerek, benden depozitoyu pos cihazından değil, havale yoluyla almam gerektiğini ilettiler. “Bir sıkıntı olmaz” denilerek yönlendirme yapıldığı için 5.1...
Poliçesiz Ek Sigorta Ve Patlayan Lastik Aşırı Faturası

22 Şubat 2026 tarihinde Antalya Havalimanı Enterprise ofisinden araç kiralarken bana ek bir sigorta satıldı ve bunun için 552 TL ödeme yaptım. Ancak bu sigortanın ne kapsamı detaylı olarak anlatıldı ne de tarafıma herhangi bir poliçe belgesi verildi, sadece ödeme alındı. Araçla seyir halindeyken la...
Bodrum Havalimanı Şubesinde Hız Nedeniyle Kiralama Yasağı Ve Ayrımcılık Şikayeti

Uzun süredir Enterprise müşterisiyim ve özellikle Bodrum Havalimanı şubesinden defalarca araç kiraladım. Günlük 6.000–7.000 TL bandında, BMW 5.20 gibi lüks araçlar kiraladığım halde, son birkaç aydır bu şubeden sistemlerinin bana kapalı olduğu ve yüksek hızdan dolayı artık araç veremeyecekleri söyle...




