Enterprise Elazığ Şubesinde Hususi Araç Teklifi Reddedildi Ve Çalışanların Saygısız Davranışı

21.10.2026–05.11.2026 tarihleri arasında kullanmak üzere Enterprise üzerinden Fiat Egea marka hususi araç için rezervasyon yaptım ve 22.650 TL tutarındaki ücreti peşin olarak ödedim. Ancak 17.10.2026 tarihinde Enterprise Elazığ Elysium AVM şubesi beni arayarak elimizde Fiat Egea yok, size Ford Tourneo Courier vereceğiz bilgisini iletti. Ben baştan beri hususi binek araç kiraladığımı, ticari araç istemediğimi açıkça söyledim.

Buna rağmen bana, Courier aracı alırsam fiyat farkı alınmayacağı, hususi bir araç istersem ise günlük 250 TL, toplamda 15 gün için 3.750 TL ek ücret ödemem gerektiği söylendi. Ben zaten hususi araç için rezervasyon yapıp ücretini ödemişken, ticari bir araca yönlendirilmeyi ve istemediğim bir seçenek için fiyat farkı dayatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Şubedeki çalışanlara, hususi araç kiraladığımı ve istemediğim sürece bana ticari araç veremeyeceklerini, aksi halde şikayetçi olacağımı belirttiğimde, son derece saygısız bir üslupla “edersen, et” şeklinde cevap verildi. Elazığ Elysium AVM şubesindeki bu tavrın, hem müşteri memnuniyetini hem de Enterprise markasını hiçe sayan bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.

Benim kiraladığım segmente uygun, hususi bir aracın ek ücret talep edilmeden tarafıma tahsis edilmesini ve Elazığ Elysium AVM şubesindeki çalışanların bu saygısız ve umursamaz davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.