Enterprise'dan Minibüs Rezervasyonu Son Dakika İptali Ve Mağduriyet

Enterprise üzerinden 23–26 Ekim tarihleri arasında Ankara YHT Gar teslimli, Ford Tourneo Custom minibüs sınıfında bir araç için rezervasyon yaptım ve rezervasyon bedelini ödedim. Aracı gece 00:00 civarında teslim alacak şekilde planlamam vardı. Tüm planlarımı bu minibüs sınıfı araca göre yaptığım halde, rezervasyonumun son gününde, bugün saat 12.00 civarında tarafıma ulaşılarak bu sınıfta araç verilemeyeceği, bunun yerine binek otomobil verilebileceği ya da rezervasyonun tamamen iptal edileceği bildirildi.

Benim ihtiyacım ve tercih ettiğim araç tipi minibüs sınıfı olduğu için, son anda bu şekilde haber verilmesi hem mağduriyet yaşamama hem de ulaşım planlarımın bozulmasına neden oldu. Üstelik rezervasyon numarası 679918526556 olan bu kiralama için ödeme ve provizyon alınmışken, aynı sınıf aracın temin edilememesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Enterprise’ın ya rezervasyon yaptığım sınıfta eşdeğer bir minibüs aracı aynı koşullarla tahsis etmesini ya da rezervasyon bedeli dahil tarafımdan alınan tüm ücret ve provizyonların eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.