Lansman Görseliyle Yanıltılan Araç, Gerçek Teslimatta Eksik Donanım

Enterprise’ın Rize ofisinden 23 Eylül tarihinde bir araç grubundan kiralama yaptım. Rezervasyon yaparken ilgili grubun lansman görseli Peugeot 2008 model araçtı ve ben de aracı bu beklentiyle ayırttım. Rize’ye ulaşıp kiralama ofisine gittiğimde yetkili kişi ellerinde o aracın olmadığını, aynı segmentte sadece Citroen C4X bulunduğunu ve bu aracın Peugeot 2008’den hiçbir farkı olmadığını söyledi. Hatta 2008in neredeyse hiçbir zaman bayiliklerinde olmadığını dile getirdiler ki o zaman neden lansman görseliniz o araç?

Elbette aynı aracı vermek zorunda olmadıklarını, aynı segmentten başka bir araç verebileceklerini biliyorum. Ancak verilen Citroen C4X, adı üzerinde aynı segment bir araç olması gerekirken, lansmanda gösterilen Peugeot 2008 ile donanım açısından kesinlikle benzer veya muadil değildi. C4X’te temassız anahtar, otomatik yan ayna, arka kamera, sunroof gibi Peugeot 2008’de bulunmasını beklediğim özelliklerin hiçbiri yoktu. Buna rağmen bana bu araç, sanki aynı araç veya eşdeğer bir modelmiş gibi sunuldu. Kozmetik ya da elektronik özellikler görmezden gelinebilir belki ama arka kamerası olmayan bir araç tepe kamerası bile olan 2008e muadil/eşdeğer olarak verilemez.

Kiralama işlemime ait 382841968865 numaralı rezervasyon/sözleşme üzerinden işlem yapılmıştır. Bu nedenle gerçekte aldığım hizmete göre gereğinden fazla ücret ödediğimi düşünüyorum ve yanıltılmış hissetmekteyim. Lansmanda gösterilen araç ile fiilen teslim edilen araç arasındaki bu bariz donanım farkları dikkate alınarak, ödediğim ücretin araç donanım seviyesine uygun olacak şekilde düzeltilmesini ve maddi hak kaybımın tazmin edilmesini talep ediyorum.