Enterprise İstenen Üst Segment Aracı Teslim Etmedi Ve Yaklaşık 7.000 TL İade Talebi

25 Ağustos’ta Trabzon’daki Enterprise ofisinden Peugeot 2008 model araç için rezervasyon yaptım ve aracı teslim aldım. Aracı alırken bana, talep ettiğim aracın iki gün sonra geleceği, o zamana kadar alt segment bir araç verileceği söylendi. Ancak süreç boyunca talep ettiğim üst segment aracı hiç teslim almadım ve kiralamayı 1 Eylül 2026’da yine aynı koşullarda iade etmek zorunda kaldım.

Bu mağduriyetin karşılığında tarafıma araç farkı için ücret iadesi yapılacağı söylendi. Buna rağmen hesabıma sadece 630 TL iade edildi. Ben bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum, yaşadığım araç farkı ve mağduriyet göz önüne alındığında yaklaşık 7.000 TL civarında bir iade hakkım olduğunu düşünüyorum. Konuyu sorduğumda da “Bu kadar ücretiniz var” denilerek, hiçbir tatmin edici açıklama yapılmadı.

Enterprise’ın, talep ettiğim aracı teslim etmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak, araç segment farkı ve buna bağlı tüm hak edişlerimle birlikte yaklaşık 7.000 TL tutarındaki ücret iadesini eksiksiz olarak yapmasını talep ediyorum.