Enpara Müşteri Hizmetleri

Enpara kredi kartımla Apple üzerinden yaptığım bazı alışverişlerde ürünler tarafıma teslim edilmediği için 03.12.2025 ta...rihinde çağrı merkezi üzerinden harcama itirazı başvurusu yaptım. Birkaç farklı tutardaki bu işlemlere ilişkin itirazım üzerinden 10 gün geçmesine rağmen banka, başvurumu ilgili fi...

08.12.2025 tarihinde QNB Bankası’na ait, sonu 5572 ile biten kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında Exxen Plan adına 4...99 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Exxen’de herhangi bir aktif üyeliğim bulunmamaktadır ve bu harcama kesinlikle tarafımdan gerçekleştirilmemiştir. Söz konusu çekim şu ana kada...

Uzun süredir Enpara kullanıcısıyım ancak yaklaşık 6 aydır yaşadığım ATM sorunu beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Bulundu...ğum bölgede Enpara ATM ve anlaşmalı ATM sayısı yetersiz olduğu için çoğu zaman para çekmek zorunda kaldığımda başka banka ATM’lerini ücretli olarak kullanmak durumunda kalıyorum. B...

Bugün Enpara’nın yeni müşterilere özel 0 faizli ihtiyaç kredisi kampanyasın...dan yararlanmak için mobil uygulama üzerinden başvuru yaptım ve bu süreçte ...

Enpara kredi kartımda daha önce bir yapılandırma bulunuyordu ve yaklaşık 3 ay önce bu yapılandırmanın tamamını ödeyerek ...kapattım. Yapılandırma borcumu tamamen kapatmama rağmen kartıma kısıtlama getirildi ve o günden bu yana kredi kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık 3 aydır ne alışveriş ...

Enpara kredi kartımda hem izinsiz hem de mantıksız bulduğum bir limit aşımı ve yurt dışı harcama problemi yaşıyorum. Ka...rt limitim 20.000 TL olmasına rağmen, bir anda borcum 29.000 TL olarak görünüyor ve aradaki yaklaşık 9.000 TL’lik fark bana yansıtılıyor. 23.11.2025 saat 22.00 civarında mobil bank...

Enpara mobil uygulamasını, Enpara bank olduktan sonra her giriş yapmaya çalıştığımda sürekli internet bağlantı hatası al...ıyorum. Uygulama açılırken “Üzgünüz internet bağlantı sorunu nedeni ile bağlantınızı kontrol edin tekrar deneyin” uyarısı çıkıyor ve uygulamaya devam edemiyorum. Bu sorunu her dene...

Enpara’da bulunan vadesiz mevduat hesabıma yaklaşık 6 gündür giriş yapamıyorum. Hesaba girmeye çalıştığımda, hesabın kap...atıldığına dair uyarı alıyorum ve içeride bulunan bakiyeme hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hesabım kapatılmasına rağmen, tarafıma konuyla ilgili herhangi bir bilgilendirme e‑postası ...

Yaklaşık 1 yıla yakındır Enpara kredi kartımda gecikmeli ödeme yaptığım için bir kısıtlama bulunuyor. Ancak Enpara’daki ...tüm kredi ürünlerimi kapattım ve kredi kartıma da herhangi bir borcum kalmadı. Buna rağmen kartımdaki kısıtlama halen devam ediyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğü...

Yurt dışında yaşıyorum ve bugün Enpara internet bankacılığına giriş yapmak isterken "Enpara kanallarını kullanamamaktası...nız" şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu uyarı nedeniyle hesabıma erişemiyor, mobil uygulamayı da kullanamıyor ve bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Ekranda çıkan yönlendirm...

8.12.2025 tarihinde Enpara Encard banka kartı başvurusu yaptım. Başvuru sür...ecimde tüm aşamalar olumlu şekilde ilerledi; ancak hesabın aktive edilmesi ...

Enpara’da aktif olarak kullandığım mobil bankacılık vadesiz hesabıma yaklaşık 3 saat önce hiçbir gerekçe açıklanmadan gü...venlik blokesi konuldu. Bu blokeden sonra hesabım üzerinden para çekme, havale/EFT yapma gibi hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum ve Enpara’yı günlük hayatımda ana bank...

27.11.2025 tarihinde Enpara kredi kartımla Zara online üzerinden alışveriş yaptım. İşlem esnasında sistem hatası nedeniy...le kartımdan çift çekim gerçekleşti. Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kendi taraflarında yapabilecekleri bir şey olmadığını, sorunun Enpara kaynaklı olduğunu ilettiler. To...

Enpara kredi kartımla yaşadığım fazla çekim sorunu hakkında bilgi ve çözüm talep ediyorum. 27 Kasım 2025 tarihinde Zara ...online mağazasından uygulama üzerinden, 5 parça üründen oluşan toplam 7.749 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Zara tarafından bu işleme ait sipariş numaram 5447*****14 olarak oluş...

07.12.2025 tarihinde sabah saat 07.58’de Enpara banka kartımdan, jcs Evo adlı sayfadan 2.010 TL tutarında izinsiz işlem ...yapılmış ve hesabımdan para çekilmiştir. Herhangi bir bildirim, onay veya şifre girişi olmadan gerçekleşen bu işlemi tamamen tesadüfen hesabıma girdiğimde fark ettim. Hesabımda dah...

07.12 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden Enpara hesabıma güvenlik gerekçesiyle bloke konuldu. Blokenin kaldırılması ...için başvuruda bulundum ancak herhangi bir açıklama yapılmadan talebim reddedildi. Bunun üzerine hesabımın kapatılması ve içerideki bakiyemin ilettiğim IBAN hesabına gönderilmesi i...

05.12.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle Demetevler’de bulunan QNB Finansbank ATM’si üzerinden Enpara hesabıma 42.700 TL ...yatırmak isterken, işlem sırasında para ATM’de sıkıştı ve tutar hesabıma geçmedi. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, ancak üzerinden iki gün geçmiş olma...

Enpara’da vadesiz TL hesabı açmak istiyorum; ancak 28 Kasım’dan bu yana yaklaşık 5 kez başvuru yapmama rağmen, her sefer...inde reddediliyorum. Tarafıma yalnızca SMS ile “Başvurunuz banka politikaları çerçevesinde olumlu değerlendirilmemiştir” şeklinde genel bir mesaj gönderiliyor. Bunun dışında herhan...

Enpara’da bulunan vadesiz hesabım, banka politikası gerekçe gösterilerek ya...klaşık 3 gün önce tek taraflı olarak kapatıldı. Hesabım kapatılırken tarafı...