to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Su Sızdırması Ve Aşırı Gürültü Nedeniyle Değişim Talebi
Altus al cm 91050 d 9 kg 1000 devir çamaşır makinesini 2 Haziran tarihinde A101 online üzerinden satın aldım ve 6 Haziran’da ürün evime teslim edildi. Samsun Atakum’daki evimde kullanmaya başladığım ilk günden itibaren ciddi sorunlar yaşadım. Makine çalışırken alt kısmından ve gövdesinden dışarıya su akıtıyor; bu durum hem ev güvenliğini riske atıyor hem de ürünün yeni alınmış olmasına rağmen ayıplı olduğunu açıkça gösteriyor.
Ayrıca makine, sıkma ve su tahliye aşamalarında yeni bir cihazdan beklenmeyecek derecede yüksek ve olağan dışı bir uğultu ile farklı sesler çıkarıyor. Bu sesler normal çalışma sesi olmaktan çok uzak ve rahatsız edici düzeyde.
Yetkili servis için randevu oluşturduk; ancak ben sıfır aldığım bir ürünün daha ilk günden bu şekilde sorunlu olmasını kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün tamir edilmesini değil, tarafıma sıfır, kapalı kutu bir ürünle bire bir değişim yapılmasını talep ediyorum.
Makine garip garip sesler çıkartıyor hala tarafıma ulaşılıp bilgilendirilmedim. Paramın iadesini talep ediyorum
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Merhabalar, teknik servis geldi makinenin arızalı olduğunu söyleyip birebir sıfır kapalı olarak değişim yapılacağını raporuna ekledi 1 hafta içerisinde yeni makineyi getirirler dedi 10-12 gün oldu hala gelen giden yok.
Teşekkürler. Bir üst model ile değişim sağlanıp mağduriyetim giderildi.
