Havit Cam Temizleme Robotunun İlk Kullanımda Düşmesi Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Cyn Bilişim’in kendi web sitesinden yaklaşık 7.400 TL ödeyerek Havit cam temizleme robotu satın aldım. Ürünü Ocak ayında aldım ancak hemen ardından yurt dışına çıkmak zorunda kaldığım için hiç kullanamadım. 7 Mart’ta Türkiye’ye döndüğümde ürünü ilk kez balkon camının iç kısmını silmek için denedim. Camın bir kenarına hafifçe değdiği anda vakumu bir anda bıraktı, yere düştü, ayağı kırıldı ve buna ek olarak silme performansı da oldukça yetersizdi.

Bu durum üzerine ürünü iade etmek istedim ancak firma iademi kabul etmeyip, düşmeyi tamamen “kullanıcı hatası” olarak değerlendirerek benden yaklaşık 2.000 TL onarım ücreti talep etti. Bu talebi haksız bulduğum için kabul etmedim ve ürünü bu şekilde bana geri gönderdiler. Ben de konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve sürecin sonucunu bekliyorum.

Ürünün ilk kullanımda camda tutunamayıp düşmesi ve firmanın hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmeden iade talebimi reddetmesi sebebiyle mağdur oldum. Havit cam temizleme robotu için ödediğim 7.400 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.