Enpara Kredi Kampanyasında Şeffaflık Ve Güven Sorunu Yaşadım

8 Aralık 2025 tarihinde Enpara mobil uygulaması üzerinden sıfır faizli 30.000 TL kredi kampanyasına başvuru yaptım. Akbank’ta yüksek limitli kredi kartlarına sahip, gelirini belgeli olarak sunan ve tüm finansal yükümlülüklerini eksiksiz yerine getiren bir müşteri olarak kredi notum 1535 seviyesindedir. Buna rağmen başvurum, hiçbir somut gerekçe sunulmadan olumsuz olarak sonuçlandırıldı.

Başvurum reddedildikten sonra Enpara müşteri hizmetlerini aradım ve yalnızca 'kişisel sebeplerden dolayı' reddedildiği, bunun dışında net bir bilgi verilemeyeceği söylendi. Bu belirsiz ve kapalı açıklama, sürecin şeffaf yürütülmediğini açıkça gösterdiği için kampanyaya güvenerek açtığım üyeliğimi aynı gün içinde tereddütsüz iptal ettirdim.

Müşteri profili bu kadar açık olmasına rağmen kampanyaya başvurunun açıklama yapılmadan reddedilmesi ve ardından somut hiçbir gerekçe paylaşılmaması, Enpara’nın bu kampanyada şeffaflıktan uzak, güven zedeleyici ve müşteri nezdinde yanıltıcı bir yaklaşım içinde olduğunu düşündürmektedir. Müşterinin beklentilerini ve güvenini göz ardı eden bu tavrı kurumsal ciddiyetle bağdaşmıyor. Enpara’nın verilen sözü karşılamayan bu uygulamasını resmi şikayet olarak kayda geçirmelerini talep ediyorum.