Enpara Encard Başvurusunda 1 TL Transfer Şartı Nedeniyle Mağduriyet

8.12.2025 tarihinde Enpara Encard banka kartı başvurusu yaptım. Başvuru sürecimde tüm aşamalar olumlu şekilde ilerledi; ancak hesabın aktive edilmesi için kendi adıma kayıtlı başka bir bankadan 1 TL gönderilmesi istendi. Herhangi bir bankada adıma kayıtlı başka hesabım veya kartım olmadığı için bu adımı tamamlayamıyor ve sürece devam edemiyorum.

Bankanızda hiç kartı ya da hesabı olmayan bir müşterinin, sadece 1 TL’lik işlem şartı nedeniyle başvurusunun bu şekilde tıkanması beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de mutlaka başka bir bankadan kendi adıma ait hesaptan 1 TL gönderilmesi gerektiği, bunun dışında bir seçenek sunulmadığı tarafıma iletildi.

Enpara’dan beklentim, Encard başvurusu yapan ve başka bankada hesabı bulunmayan müşteriler için alternatif bir kimlik doğrulama ya da hesap aktivasyon yöntemi sunulmasıdır. 1 TL gönderme zorunluluğu olmadan veya farklı bir kanalla doğrulama yapılmasını ve bu sayede kart başvurumun tamamlanmasını talep ediyorum.