to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Dağıtımda Görünmesine Rağmen Şubeden Alınması İstendi
06.06.2026 tarihinde Aras Kargo üzerinden beklediğim gönderi için “kargonuz dağıtıma çıkmıştır” şeklinde SMS aldım ve takip numaram olan 6442574732062 ile sistemi kontrol ettiğimde gün boyu “dağıtımda” göründü. Tüm gün evde olmama rağmen ne kapıya gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı.
Akşam saatlerinde ise bu kez Aydın Aytepe Şubesi’nden “kargonuzu şubeden alabilirsiniz” şeklinde bir SMS aldım. Kargomun eve teslim edilmesi gerekirken, sanki evde yokmuşum gibi bir gerekçe ile şubeden almam istenmesini kabul etmiyorum ve bu durumdan dolayı mağdur olmak istemiyorum.
Kargomun en kısa sürede kayıtlı adresime teslim edilmesini rica ediyorum ve bu hatalı uygulama ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Ayşe A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36184721 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Ayşe A., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
