to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Borca Rağmen 3 Aydır Kredi Kartı Kısıtlaması
Enpara kredi kartımda daha önce bir yapılandırma bulunuyordu ve yaklaşık 3 ay önce bu yapılandırmanın tamamını ödeyerek kapattım. Yapılandırma borcumu tamamen kapatmama rağmen kartıma kısıtlama getirildi ve o günden bu yana kredi kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Yaklaşık 3 aydır ne alışveriş yapabiliyorum ne de ödemelerimi kart üzerinden gerçekleştirebiliyorum. Günlük harcamalarımı ve ödemelerimi bu kart üzerinden yapıyordum, şu an tüm düzenim bozulmuş durumda. Müşteri hizmetlerini 2 kez aradım, 3 kez de canlı destek hattı üzerinden görüştüm. Görüşmelerde bana diğer bankalara olan borçlarımdan bahsedildi ancak benim başka hiçbir bankada kredi kartım yok, sadece Enpara kredi kartını kullanıyorum.
Borçlu olmadığım ve başka bankada kartım dahi bulunmadığı halde, tamamen ödediğim yapılandırmadan sonra kartımın 3 aydır kısıtlı kalmasını kabul etmiyorum. Enpara’nın, kredi kartımdaki bu kısıtlamayı acilen kaldırmasını ve yaşanan durumla ilgili net ve doğru bir açıklama yapmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 aydır Enpara kredi kartımda uygulanan limit kısıtlaması nedeniyle kartımı kullanamıyor, alışveriş yapamıyor ve temel ihtiyaçlarımı dahi karşılayamıyorum. Kartım aktif olmasına rağmen limit kısıtlaması yüzünden hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.
Bu süreçte Enpara müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerde, başka bankalarda kullandığım kartların ödemeleri nedeniyle böyle bir kısıtlama olduğu söylendi. Ancak Enpara dışında hiçbir bankada kredi kartım olmadığını her defasında özellikle belirtiyorum, buna rağmen aynı gerekçe tekrarlanıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Yanlış bir bilgiye dayanarak hakkımda risk varmış gibi işlem yapılması ve bunun düzeltilmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Enpara’dan talebim, kredi kartımdaki limit kısıtlamasının acilen kaldırılması ve yanlış olduğunu belirttiğim bu bilginin tekrar gözden geçirilerek durumumun net bir şekilde açıklığa kavuşturulmasıdır.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 09/12/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Enpara.com Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz.
