to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur'dan Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Kirli Otel Şikayeti
Tatilbudur sitesinden 3-6 Haziran Kıbrıs tatili için 2 aile, 5 yetişkin, 1 çocuk olmak üzere 2 oda için görsellerine kanıp Jasmine Court Hotel | Girne rezervasyonu yaptırdım. Telefonda müşteri temsilcisine otelle ilgili bilgilendirme aldığımda denize sıfır, havuzlu ve Girne merkeze yakın olduğu bilgisini aldım. Fakat maalesef ki müşteri temsilcisi arkadaşın otelle ilgili hiçbir bilgisi olmadığını 3 günlük pişmanlık dolu tatilimizde anladık. Otel pislik içinde; asansörler çalışmıyor, temizlik hiç yok, havuz pislik içinde, denize girmenin yasak olduğu; ayrıca sabah 8'de etraftaki inşaatların sesi insanı çıldırtıyor. Bu olumsuz durumları müşterilerine söylemeyen ve sonrasında muhatap bulamadığım siteden bir daha kendim asla rezervasyon yapmam ve çevremdeki herkesi de uyaracağım. Anlaşmalı olduğu tesisler hakkında bilgi sahibi olmayan tur firması nasıl bir iş yapıyor, anlamış değilim. Ayrıca para iadesi ve TÜRSAB şikayeti içinde başvuruda bulunacağım.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır. Talep etmiş olduğunuz iptal/iade süreci, otel yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte otel yönetiminin kararlarına müdahale etme imkânı bulunmamaktadır. Ayrıca, konaklama esnasında tarafımıza herhangi bir şikâyet başvurusu iletilmemesinden kaynaklı olarak, iptal ve iade talebiniz uygun bulunmamıştır. Hizmet ve satış sözleşmenizde de belirtildiği üzere, “5.8- Tüketici tarafından turun/hizmetin başlamasından 30 gün öncesine kadar sebep gösterilmeksizin yapılan iptallerde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği bedel Tüketiciye iade edilir.” Tarafınızca şartları kabul edilerek satın alınan rezervasyonunuzda herhangi bir hizmet eksikliği bulunmamaktadır. Bu doğrultuda, acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz söz konusu değildir. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce paylaşılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Şikayet eden Her müşterinize Kopyala yapıştır yaptığınız çözümlemeniz karşısında tebrik ediyorum 👏👏öncelikle ben ödemeyi size yaptım otelle irtibata geçmedim tüm suç sizin böyle bir işletmeyle çalışıp müşterilerinizi göndermeyeceksiniz cevabınız hiç tatmin edici değil umarım chat gp dışında gerçek bir müşteri temsilciniz olur ve iletişime geçersiniz insanlarla tabi sizi tercih ederlerse
