to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Kredi Kartımdan Zara Alışverişinde Çift Çekim Ve İade Sorunu
27.11.2025 tarihinde Enpara kredi kartımla Zara online üzerinden alışveriş yaptım. İşlem esnasında sistem hatası nedeniyle kartımdan çift çekim gerçekleşti. Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kendi taraflarında yapabilecekleri bir şey olmadığını, sorunun Enpara kaynaklı olduğunu ilettiler.
Toplam 13.409 TL tutarındaki fazla çekim üzerinden 12 gündür geçmesine rağmen Enpara tarafından hala iade yapılmadı. Konuyla ilgili Enpara müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde sadece “bekleyin” denilerek süreç erteleniyor ve somut bir çözüm üretilmiyor.
Haksız yere kartımda blokeli gibi duran ve kullanılmayan 13.409 TL’lik fazla çekim tutarının, daha fazla mağduriyet yaşamadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Yazdım ama çözüm yok ben paramın iadesini istiyorum. Harcamadığım paranın borcunu ödüyorum ben haksızlığa uğruyorum bu sorunu çözün lütfen.
Merhaba, 11/12/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Buyurun Zara bunları söylüyor. Ben paramı istiyorum. 13.409 TL paramı alın teriyle kazandığım paramı istiyorum.
Zara bunları söylüyor. Çekimin olmadığını en paranın hatası olduğunu söylüyor. Ben 13.409 TL'nin iadesini istiyorum
27.11.2025 tarihinde Zara’nın online sitesi üzerinden 13.409 TL tutarında alışveriş yaptım. Zara, ödemenin başarısız olduğuna dair e-posta gönderince aynı tutarda ödemeyi tekrar yaptım. Daha sonra Enpara’da eşimin kredi kartı ekstresini kontrol ettiğimde karttan 13.409 TL’nin iki kez çekildiğini gördüm. Zara firmasıyla görüştüğümde ise ilk ödemenin başarısız olduğunu, dolayısıyla kendilerinde böyle bir fazla tahsilat görünmediğini belirttiler. Durumu aynı gün, 27.11.2025’te Enpara’ya bildirdim. O günden bu yana Enpara müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım. İlk başta sorumluluğu Zara firmasına atmaya çalıştılar, ardından harcama itirazı kaydı oluşturduklarını söylediler. Ancak 14 gündür herhangi bir somut geri dönüş alamadım ve işlemin 45 gün sürebileceğini ilettiler. Bu süreçte ekstre kesildiği için fazladan çekilen tutarı da ödemek zorunda kaldım ve ciddi şekilde mağdur oldum. Enpara’dan, Zara alışverişi nedeniyle kredi kartından iki kez çekilen 13.409 TL’lik fazla tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Günler haftalar geçti hala paramı iade etmediler. Enpara ve Zara beni mağdur etti. Böyle bir şey olamaz. Harcamadığım 13.409 TL yi hala iade etmediler.
