Enpara Kredi Kartında Haksız Limit Aşımı Ve Şüpheli Yurt Dışı Harcamalar

Enpara kredi kartımda hem izinsiz hem de mantıksız bulduğum bir limit aşımı ve yurt dışı harcama problemi yaşıyorum.

Kart limitim 20.000 TL olmasına rağmen, bir anda borcum 29.000 TL olarak görünüyor ve aradaki yaklaşık 9.000 TL’lik fark bana yansıtılıyor. 23.11.2025 saat 22.00 civarında mobil bankacılık bildiriminden bu harcamaları fark ettim. İşlemler provizyonda görünüyordu ve Domino’s, Jollibee, Carl’s Jr gibi yurt dışı harcama kayıtları vardı; ancak bana bu işlemler için herhangi bir SMS gelmedi.

Bir ay önce markette 30 TL’lik bir harcamamda “bakiye yetersiz” uyarısı verip işlemi reddeden kartım, şimdi nasıl oluyor da 9.000 TL limit aşımına izin veriyor, bunu anlamıyorum. Eğer limit bu kadar rahat aşılabiliyorsa, bu limiti neden koyuyoruz ve banka bu riski nasıl bana yüklüyor? Bunun açıklamasını istiyorum.

Durumu fark ettiğim anda hem müşteri hizmetlerini arayarak sözlü olarak bildirim yaptım hem de uygulama üzerinden hem harcamalara hem de limit aşımına ayrı ayrı olmak üzere itiraz kayıtları oluşturdum. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir detaylı açıklama yapılmadı, sadece incelemenin 45–200 gün sürebileceğine dair bir belge gönderildi ve “incelemede” denilerek geçiştiriliyorum.

Ben, Enpara’nın BDDK kurallarına uygun şekilde hareket etmesini; bu haksız limit aşımı ve şüpheli yurt dışı harcamalar nedeniyle oluşan mağduriyetimi bir an önce gidermesini talep ediyorum.

Kart limitimin üzerinde gerçekleşen bu işlemlerin ve bana yansıtılan yaklaşık 9.000 TL’lik tutarın tarafıma yüklenmemesini, gerekli incelemenin makul sürede sonuçlandırılmasını ve konuyla ilgili net, yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.