Enpara Harcama İtirazım İşleme Alınmıyor Mağduriyetim Artıyor

Soner · 2025-12-09T13:00:53+03:00

Enpara kredi kartımla Apple üzerinden yaptığım bazı alışverişlerde ürünler tarafıma teslim edilmediği için 03.12.2025 tarihinde çağrı merkezi üzerinden harcama itirazı başvurusu yaptım. Birkaç farklı tutardaki bu işlemlere ilişkin itirazım üzerinden 10 gün geçmesine rağmen banka, başvurumu ilgili firmaya hâlâ iletmedi ve dosyamda hiçbir ilerleme sağlanmadı. Ürünler elime ulaşmadığı için zaten mağduriyet yaşarken, bankanın itirazımı zamanında işleme almaması ve firmaya iletmemesi nedeniyle mağduriyetim daha da artmaktadır. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca incelemenin devam ettiğini söylediler, ancak somut hiçbir adım atılmadı. Enpara’dan beklentim, harcama itirazımın acilen işleme alınması, vakit kaybetmeden ilgili firmaya iletilerek sürecin resmi olarak başlatılması ve olası hak kayıplarımın önüne geçilmesidir. Gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.

Enpara

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Soner

“Firma ile iletişime geçmeden, Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru nedeniyle harcama itirazımı kendi içlerinde oluşturdukları bir gerekçe ile reddetmişlerdir. Oysa karşı firma ile iletişime geçilemediğine dair elimde yazılı kanıtlar bulunmaktadır. Bu nedenle itirazımın firmaya iletilmeden reddedilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Sürecin şeffaf ve doğru bir şekilde yürütülmesi, itirazımın vakit kaybedilmeden ilgili firmaya aktarılması gerekmektedir. Aksi durumda tüm sosyal medya ve internet platformlarında yaşadığım mağduriyeti ve bankanızın süreç yönetimindeki sorumsuzluğunu paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.”

Enpara

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 12/12/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Enpara.com Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz.

Soner

İlgi ve Alaka sıfır, Firma ile iletişime geçmeden harcama itirazımı kendi içinizde değerlendirip olumsuz sonuçlandırıyorsunuz, MasterCard/Visa kuralları gereği Tarafsız bir rol izleyerek Harcama itirazımı karşı firmaya iletmek zorundasınız. Gerekli mercilere Pazartesi günü suç duyurusunda bulunacağımdan ve Tüm sosyal medya üzerinden sesimi duyurmaya devam edeceğimden şüpheniz olmasın.