ATM’de Sıkışan Param, Geciken Çözüm: Güvenim Sarsıldı

05.12.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle Demetevler’de bulunan QNB Finansbank ATM’si üzerinden Enpara hesabıma 42.700 TL yatırmak isterken, işlem sırasında para ATM’de sıkıştı ve tutar hesabıma geçmedi. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, ancak üzerinden iki gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ net bir sonuç alamadım.

Tarafıma süreçle ilgili açık ve net bir bilgi verilmedi, sürekli oyalayıcı ve tatmin etmeyen cevaplar aldım. Bu gecikme nedeniyle acil bir ödememi gerçekleştiremedim ve yasal gecikmeye düştüm. Bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.

Mağduriyetimin derhal giderilmesini, 42.700 TL’nin acilen Enpara hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım gecikme ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Süreç uzadıkça Enpara’ya olan güvenimin sarsıldığını, gerekirse yasal haklarımı kullanmaktan da çekinmeyeceğimi belirtmek isterim.