to read complaints and reviews, or file yours.Erken Bloke Edilen Hesabım Ve Kullanılamayan 900 Bin TL
Enpara’da bulunan hesabıma hiçbir sebep yokken ileride bloke koyacaklarına dair bir mesaj ilettiler. Bu mesaj üzerine paramı başka bankaya transfer etmek için internet şubesini kullanmak istediğimde, blokeyi 22.01.2026 tarihinde uygulayacaklarını belirtmelerine rağmen 22.01.2026 tarihini dahi beklemeden, 20.01.2026 tarihinde hesabıma erişimimin engellendiğini ve bloke konulduğunu gördüm. O tarihten bu yana hesabıma erişemiyor, işlem yapamıyor ve yaklaşık 900.000 TL tutarındaki paramı kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyle görüştüm, mail adresime talimat formu iletip bu formu doldurup mail olarak geri göndermemi istediler. İsteneni aynen yerine getirip talimatı göndermeme rağmen, bu kez “Talimatınız (Referans No: 24026et0366326) bize ulaştı ancak yaptığımız bu kontroller sırasında, Enpara.com hesaplarınız ile bağlantılı olarak gerçekleştirilen işlemlerin malı profilinizle uyumlu olmadığını gördük. Bu nedenle birlikte çalışmaya devam edemeyeceğimiz için talebinizi işleme alamıyoruz. Dilerseniz hesap kapama işlemleriniz için yeni bir talimat gönderebilirsiniz.” şeklinde bir yanıt verdiler ve talebimi hiçbir şekilde yerine getirmediler. Bu durum hem finansal planlarımı hem de günlük hayatımı ciddi anlamda olumsuz etkiliyor.
Enpara’dan beklentim, hesabımdaki blokenin ivedilikle kaldırılması ve tüm bakiyemin talebim doğrultusunda başka bir bankadaki hesabıma sorunsuz şekilde transfer edilmesidir. Ayrıca, tarafıma blokenin neden konulduğuna dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 23/01/2026 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Enpara.com Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz.
19.01.2026 tarihinde Sadece dijital bankacılık hizmeti veren, fiziki şubesi bulunmayan bankanız; 22.01.2026 tarihinde kapatılacağını bildirdiği cep ve internet bankacılığımı bu tarihi beklemeden 20.01.2026 tarihinde hiçbir hukuki gerekçe olmaksızın engellemiştir. Hakkımda herhangi bir adli/idari soruşturma, resmi kurum bloke talebi veya kanunsuz işlem bulunmamaktadır. “Enpara.com hesaplarınız ile bağlantılı olarak gerçekleştirilen işlemlerin malı profilinizle uyumlu olmadığını gördük. Bu nedenle birlikte çalışmaya devam edemeyeceğiz” şeklindeki soyut ve açıklanmayan ifade hukuki bir gerekçe değildir. Tüm hizmetlerin dijital olması nedeniyle hesaplarıma erişimim tamamen engellenmiş, paramı kurtarabilmek için zorla yazdırılan talimatlar sonucunda vadeli hesabımdaki param vadesinden önce bozdurularak faiz kaybına uğrayıp başka banka hesabıma uzun uğraşlar sonucu transfer edilmiştir. Aynı durum aynı tarihte bankalarında hesabı olan eşime de yapılmıştır. Kendisine de cep ve internet şube kapanışı 22.01.2026 tarihinde kapatılacağı mesajı gönderilmiştir ama onun erişim kısıtlaması benim gibi erken yapılmamıştır. Fakat benim yaşadıklarım sebebiyle eşim de parasının vadesini beklemeden hesabını kapatmış ve transfer etmek zorunda kalmıştır. Yani banka ikimizi de zarara uğratmıştır. Bu durumla alakalı da kendisi CİMER başvurusunda bulunmuştur. Talimatlara iradem dışında “hesabımın kapatılmasını istiyorum” ibaresi yazmam çözüm merkezi tarafından talep edilmiş aksi halde talimatlar dikkate alınmamıştır, hesabımın kapanmasını istediklerine dayanak olarak attıkları maili de aynen paylaşıyorum '(Talimatınız (Referans No:24026ET0366326) bize ulaştı ancak yaptığımız bu kontroller sırasında, Enpara.com hesaplarınız ile bağlantılı olarak gerçekleştirilen işlemlerin malı profilinizle uyumlu olmadığını gördük. Bu nedenle birlikte çalışmaya devam edemeyeceğiz için talebinizi işleme alamıyoruz. Dilerseniz hesap kapama işlemleriniz için yeni bir talimat gönderebilirsiniz.) ' Bu mağduriyeti yaşadıktan sonra konu ile alakalı bu sitede birçok aynı tarzda şikayet yazıldığını gördüm. Bu süreç, müşterinin kendi parasına erişiminin fiilen engellenmesi olup açıkça mülkiyet hakkı ihlalidir. Bankanın keyfi ve orantısız uygulamasını kabul etmiyorum. Bu durumla alakalı BDDK ya ayrıca şikayette bulundum.
